L’ambition de Sodexo est d’être le lieu de travail le plus sûr pour ses collaborateurs. Cette ambition se reflète dans son engagement à « Zéro préjudice » et prendre soin de toutes les personnes qui travaillent pour Sodexo, de ses clients, et des consommateurs que le Groupe sert chaque jour.
La politique santé et sécurité globale de Sodexo définit clairement les engagements de l’entreprise, notamment en travaillant en étroite collaboration avec ses clients, ses consommateurs, ses fournisseurs et les communautés locales, vers une culture du Zéro préjudice où les blessures et les problèmes de santé sont évités et l’environnement de travail est protégé.
La Direction des Systèmes et Technologies de l’Information du Groupe (Global IS&T) a défini trois objectifs principaux :
Pour atteindre ces trois objectifs principaux, la Direction des Systèmes et Technologies de l’Information a déployé de nombreuses procédures, notamment dans les domaines suivants :
L’individu étant au cœur des services de Qualité de Vie de Sodexo, il était essentiel pour Sodexo d’établir un cadre pour la vie privée et la protection de toutes les données à caractère personnel. La Politique globale de protection des données à caractère personnel de Sodexo a vocation à décrire comment les entités Sodexo collectent, utilisent, stockent, partagent, suppriment et traitent de toute autre façon des données à caractère personnel et comment les personnes concernées peuvent exercer leurs droits auprès du Groupe. Cette politique s’applique à l’échelle internationale à toutes les entités de Sodexo concernées par la législation européenne sur la protection des données, à savoir le Règlement général sur la protection des données (RGPD). Elle concerne le traitement des données à caractère personnel collectées par Sodexo, directement ou indirectement, auprès de personnes telles que, sans s’y limiter, les candidats à des postes proposés par Sodexo, ses collaborateurs, ses clients, les consommateurs de ses produits, ses fournisseurs, ses sous-traitants, ses actionnaires ou de tout tiers (pour plus détails sur le programme de conformité au RGPD et aux autres lois de protection des données à caractère personnel, voir section 5.3.5).
Le périmètre de l’Audit Interne englobe l’examen et l’évaluation de l’adéquation et de l’efficacité de la gouvernance de l’organisation, la gestion des risques et le contrôle interne. Il inclut l’évaluation :
Il est également de la responsabilité de l’équipe d’Audit Interne d’alerter la Présidente du Conseil, le Comité d’Audit ainsi que le Comité Exécutif de tout risque significatif et de les informer sur les causes des faiblesses qui peuvent être identifiées.
L’Audit Interne a défini plusieurs procédures lui permettant principalement d’identifier les priorités d’audit sur l’exercice, de planifier et réaliser ses missions, de rédiger ses rapports et d’effectuer le suivi de ses recommandations.
L’Audit Interne a mis en place un ensemble d’indicateurs permettant de mesurer sa performance tels que le pourcentage de mise en place des recommandations d’audit, les délais d’émission des rapports d’audit, le pourcentage de réalisation du plan d’audit annuel la rotation des auditeurs, le taux de satisfaction des audités.
Les principes et politiques sont complétés par des descriptions de postes, des fiches d’objectifs annuels et, pour les principaux dirigeants, des délégations clairement définies, qui font l’objet d’une mise à jour annuelle et d’une communication formalisée aux différents responsables par leur supérieur hiérarchique.
Le Directeur Général délègue certains de ses pouvoirs aux membres du Comité Exécutif Groupe, qui eux-mêmes délèguent à leur propre Comité Exécutif.
Les délégations s’appliquent dans les domaines du développement commercial, de la gestion des ressources humaines, des achats, des investissements et de la finance.
Elles doivent s’effectuer conformément aux politiques du Groupe.
Tout progrès se mesure. Sodexo a donc développé des indicateurs de progrès afin d’évaluer les avancées obtenues sur cinq grands axes : le développement commercial, la gestion, les achats, les ressources humaines et la responsabilité d’entreprise.
La Direction Financière du Groupe est chargée de la coordination et du suivi des indicateurs de progrès opérationnels pour les activités et les entités par le biais d’un tableau de bord du Groupe.
Les progrès accomplis dans ces domaines sont déterminants pour la croissance future du résultat opérationnel, des liquidités générées par les opérations et du chiffre d’affaires.
Les indicateurs de progrès sont présentés annuellement au Conseil d’Administration et au Comité Exécutif Groupe afin de suivre les progrès réalisés.
Indicateurs de développement :
