Accompagner la reprise en toute confiance
Se retrouver et se sentir en sécurité dans son environnement de travail, à l’école ou lors d’un événement sportif, grâce à des protocoles sanitaires éprouvés et bénéficier de nouveaux services en phase avec les besoins sont les prérequis d’une adaptation réussie aux nouvelles réalités.
En créant « rise with Sodexo », un programme mondial pour accompagner les organisations qui s’appuie sur la complémentarité de ses activités de Services sur Site, de Services Avantages & Récompenses et de Services à Domicile et aux Particuliers, le Groupe réaffirme sa vocation de partenaire privilégié de ses clients et d’acteur de la qualité de vie des communautés qu’il sert. C’est avec ses clients que Sodexo vise à relever les défis de sécurité, de bien-être et de performance auxquels ils font face.
Fort de son expertise et de son expérience acquise en Asie, Sodexo met en œuvre une stratégie de marché puissante et ciblée appuyée par une offre globale de plus de 40 services essentiels qui s’articule autour de 5 étapes :
• L’évaluation des risques et l’identification des mécanismes de redémarrage les plus appropriés grâce à une approche structurée et personnalisée de l’environnement client.
• La protection des personnes et des lieux, assurée par une large palette de services allant de la désinfection aux services sans contact, dans le respect de la productivité et du bien-être des équipes.
• La mise en place de services de restauration, adaptés au travail à distance autant que sur site, avec des offres équilibrées et responsables, visant à faciliter la vie des consommateurs, de ventes à emporter, au détail, de livraison de repas ou de titres-repas digitalisés.
• Le soutien au bien-être des consommateurs et le maintien du lien social et de la communication.
• L’optimisation de l’expérience en fonction des besoins et des nouvelles exigences sanitaires, avec une gestion optimisée de l’efficacité énergétique, en cohérence avec les engagements de Sodexo en matière environnementale.
Le programme « rise with Sodexo » s’est progressivement déployé dans tous les segments et implantations au niveau mondial. Ainsi, en Allemagne, les équipes Santé ont par exemple installé des capteurs intelligents permettant de mesurer et de gérer en temps réel le taux d’occupation dans les restaurants de l’hôpital universitaire de Tübingen ; en France, les équipes Sports & Loisirs proposent de nouvelles expériences hybrides, mêlant événements physiques et connectés, pour engager et fédérer en toute sécurité ; au Royaume-Uni également, les équipes Avantages & Récompenses et Services sur Site ont mutualisé leurs compétences pour proposer la Carte Expérience Employé Sodexo, une nouvelle offre combinant carte restaurant sur site ou auprès de restaurateurs affiliés, carte de paiement pour financer des fournitures de bureau pour les télétravailleurs et carte cadeaux pour fidéliser et renforcer l’engagement des salariés.
Pour accompagner le déploiement du programme « rise with Sodexo » et offrir à ses clients les garanties nécessaires à une reprise en toute confiance, Sodexo a également lancé deux initiatives destinées à renforcer la qualité de ses protocoles.
Un nouveau Conseil médical consultatif Sodexo, chargé de proposer une orientation technique et une validation des protocoles sanitaires et de sécurité pour ses services, a ainsi été mis en place. Cet organe de gouvernance est composé d’experts du monde entier en épidémiologie, médecine générale, nutrition, santé au travail et comportementale, ainsi qu’en planification et gestion des pandémies.
En complément, la mise en œuvre, en association avec Bureau Veritas, d’un label visant à certifier le niveau de qualité des mesures d’hygiène liées aux procédures et services de Sodexo permet aux clients et consommateurs de reprendre leur activité sur site en toute sérénité, cette démarche portant à la fois sur les services de Facilities Management (accueil, services de nettoyage et de désinfection, sécurité et maintenance) et sur les services de restauration (adaptation des processus de restauration avec distanciation physique, etc.).