L’engagement se définit comme un état d’implication dans un groupe ou une entreprise. Cette notion regroupe la mobilisation des salariés pour la réussite de l’entreprise, leur fierté d’appartenance et leur fidélité à l’entreprise. Ainsi, le taux d’engagement est le pourcentage de collaborateurs ayant répondu aux neuf questions relatives à l’engagement avec une note moyenne supérieure ou égale à 4,5 sur une échelle croissante de 1 à 6 (la méthodologie est la même que celle utilisée les dernières années avec un nouveau prestataire The Happiness Index).
Plus de détails sont fournis à la section 2.2.2 du présent document.
Le taux de fidélisation des collaborateurs exprime la proportion des collaborateurs qui reste dans le Groupe par rapport à l’effectif moyen de l’année.
NB : Les effectifs sortants ne comprennent pas les départs requis par la législation ou la réglementation lors de la perte d’un contrat, les transferts entre filiales du Groupe et les fins de contrats à durée déterminée.
Le TSR (ou Total Shareholder Return – Retour total à l’actionnaire) mesure le rendement de l’action pour l’actionnaire sur une période donnée en prenant en compte l’appréciation du cours de Bourse et le dividende.
Le volume d’émission est constitué du montant total des valeurs faciales des chèques, cartes et support digitaux émis par le Groupe en faveur des bénéficiaires pour le compte de client (activité Services Avantages & Récompenses).
