Un modèle de création de valeur durable
Le succès de Sodexo, en tant que prestataire de services, employeur et entreprise citoyenne, dépend de sa capacité à construire des relations durables avec l’ensemble de ses parties prenantes.
NOTRE MISSION
Améliorer la qualité de vie de nos collaborateurs et de tous ceux que nous servons, et contribuer au développement économique, social et environnemental des communautés, des régions et des pays dans lesquels nous exerçons nos activités.
NOTRE AMBITION
Notre ambition est d’améliorer demain la qualité de vie d’un milliard de personnes dans le monde.
NOS VALEURS
- L’esprit de service
- L’esprit d’équipe
- L’esprit de progrès
NOS PRINCIPES ÉTHIQUES
- La loyauté
- Le respect de la personne
- La transparence
- L’intégrité
APPORTS/RESSOURCES
HUMAINES
420 000
collaborateurs
engagés
ÉCONOMIQUES
19,3 milliards
d’euros de chiffre
d’affaires consolidé
RELATIONNELLES
Capacité d’innovation grâce à
l’écoute de 100 millions
de consommateurs
RESSOURCES NATURELLES
Processus durables
Approvisionnement responsable
en matières premières
NOS ACTIVITÉS
11 TENDANCES MONDIALES
Voir page 30
LE DIGITAL ET L’INNOVATION COMME ACCÉLÉRATEURS
AMÉLIORER LA QUALITÉ DE VIE
SERVICES SUR SITE
60 % Services de restauration
40 % Services de Facilities Management
SERVICES AVANTAGES & RÉCOMPENSES
80 % Avantages aux salariés
20 % Diversification de services
SERVICES AUX PARTICULIERS ET À DOMICILE
Aide à domicile
Conciergerie
Garde d’enfants
ANCRER LA RESPONSABILITÉ D’ENTREPRISE
PARTIES PRENANTES
- COLLABORATEURS
- FOURNISSEURS/COMMERÇANTS AFFILIÉS/ONG
- CLIENTS/INSTITUTIONS
- CONSOMMATEURS
- ACTIONNAIRES/COMMUNAUTÉS
RÉSULTATS/IMPACTS
HUMAINS
83,1 %
Taux de fidélisation de
l’ensemble des collaborateurs
ÉCONOMIQUES
-1,2 %
Rendement annuel moyen total pour l’actionnaire
(sur 5 ans)
RELATIONNELS
4,4 milliards d’euros dépensés pour soutenir les PME (1)
RESSOURCES NATURELLES
22990 tonnes
Réduction des émissions de carbone (2)
1 Petites et moyennes entreprises.
2 Périmètres 1 et 2, comparé à l’année de référence 2017.
Pour plus d’informations, voir chapitre 2.