Document d’enregistrement universel 2019-2020

POUR LE 2^ND SEMESTRE UNIQUEMENT

* Y compris Incentive & Reconnaissance, Mobilité & Frais professionnels et Aides publiques.

Au 2^nd semestre, la croissance interne du chiffre d’affaires des Avantages aux salariés diminue de - 17,5 %, alors que le volume d’émission (5,3 milliards d’euros) baisse de seulement - 8,4 %, preuve de la résilience de ces services. L’écart de performance entre le chiffre d’affaires et les volumes d’émission est dû à la forte baisse des taux d’intérêt au Brésil et à une diminution du chiffre d’affaires des commerçants en raison de la baisse d’utilisation des titres liée à la fermeture des restaurants pendant la crise. Le remboursement étant plus faible, le flottant augmente au cours de la période. La croissance interne de la Diversification de services est de - 23,5 % en raison d’une diminution très importante des déplacements professionnels depuis l’apparition du virus, interrompant le développement rapide des services Mobilité & Frais professionnels observé l’an dernier. D’autres services, tels que les titres-services en Belgique, les offres Santé & Bien-être aux Entreprises et les Aides publiques, baissent également de manière significative au 3^e trimestre et effectuent une reprise progressive au 4^e trimestre.

POUR LE 2^ND SEMESTRE UNIQUEMENT

Au 2^nd semestre, le chiffre d’affaires opérationnel diminue de - 18,3 %. Alors que le 4^e trimestre en Europe connaît une nette amélioration, le résultat inverse s’opère en Amérique latine, avec un environnement fortement compétitif au Brésil et des réductions de volumes importantes au Pérou et au Chili pour les Avantages aux salariés. Le chiffre d’affaires financier diminue de - 25,2 % en grande partie en raison de la baisse persistante des taux d’intérêt brésiliens.

POUR LE 2^ND SEMESTRE UNIQUEMENT