| Exercice 2019-2020 | Exercice 2018-2019 |
|---|---|---|
| Taux de fidélisation de l’ensemble des collaborateurs ☑ | Taux de fidélisation de l’ensemble des collaborateurs ☑ Exercice 2019-2020 83,1 % | Taux de fidélisation de l’ensemble des collaborateurs ☑ Exercice 2018-2019 81,6 % |
| Taux de fidélisation de l’encadrement sur site ☑ | Taux de fidélisation de l’encadrement sur site ☑ Exercice 2019-2020 89,2 % | Taux de fidélisation de l’encadrement sur site ☑ Exercice 2018-2019 87,2 % |
Le taux de fidélisation est calculé sur la base des employés présents dans le Groupe avec 3 mois d’ancienneté. On observe une amélioration par rapport à l’exercice 2018-2019 qui s’explique d’une part par la baisse des démissions pendant la pandémie et d’autre part par des initiatives de fidélisation de long terme menées en Asie et qui portent leurs fruits, par exemple la mise en place de la politique WinBack en Inde. Par ailleurs, nous menons de nombreuses actions pour mieux cibler le recrutement dans l’ensemble de nos régions.
| Taux de fidélisation de l’encadrement sur site | Pays |
|---|---|
| > 90 % | > 90 % Pays Allemagne, Argentine, Belgique, Brésil, Chili, Espagne, France, Italie, Pays-Bas, Royaume-Uni, Russie, Suède |
| 80 % - 90 % | 80 % - 90 % Pays Australie, Canada, Chine, Colombie, États-Unis, Finlande, Inde |
OBJECTIF DU BETTER TOMORROW 2025
80 % de nos collaborateurs sont engagés
En septembre 2020, Sodexo a mené sa huitième enquête mondiale d’engagement auprès de tous les collaborateurs. Le nombre de collaborateurs ayant participé s’élève à 193 704 dans 64 pays. L’enquête, réalisée en ligne, a atteint un taux de participation élevé de 59 % (contre 62 % en 2018). Malgré la pandémie, le taux d’engagement des salariés a augmenté de 11 points, exprimant à la fois leur satisfaction et leur implication. Le taux d’engagement est un indicateur clé de performance pour Sodexo, qui cherche à devenir l’une des entreprises les plus appréciées par ses employés dans le monde.
Afin de soutenir sa politique d’engagement des salariés, Sodexo a fait évoluer le cadre et l’esprit de sa démarche vers l’écoute continue et l’autonomisation des managers. La solution mise en place prévoit pour chaque manager la possibilité de s’impliquer en créant ses propres enquêtes (en plus des enquêtes mondiales), avec un accès instantané aux résultats. L’objectif est de permettre aux managers d’agir sur l’engagement de leurs équipes plus régulièrement, de manière plus dynamique, et de mettre en œuvre plus rapidement les mesures nécessaires pour répondre aux attentes de leurs équipes.
En 2020, compte tenu du contexte du Covid-19, Sodexo a lancé des enquêtes « Pulse », ou rapides, pour comprendre les impacts de la pandémie au sein de ses équipes de management. 5 895 réponses ont été reçues de 8 régions et de l’activité Avantages & Récompenses, qui ont permis d’identifier des actions clés pour mieux accompagner les collaborateurs et améliorer la réponse de Sodexo aux conséquences de la pandémie.
| Septembre 2020 | Juin 2018 | Variation |
|---|---|---|---|
| Nombre de participants | Nombre de participants Septembre 2020 193 704 | Nombre de participants Juin 2018 239 520 | Nombre de participants Variation - 19 % |
| Taux de réponse (1) | Taux de réponse (1)Septembre 2020 59 % | Taux de réponse (1)Juin 2018 62 % | Taux de réponse (1)Variation - 3 pts |
| Taux d’engagement de nos collaborateurs ☑ | Taux d’engagement de nos collaborateurs ☑ Septembre 2020 80,1 % | Taux d’engagement de nos collaborateurs ☑ Juin 2018 69 % | Taux d’engagement de nos collaborateurs ☑ Variation + 11,1 pts |
| Recommandation des collaborateurs (Employee Net Promoter Score) (2) | Recommandation des collaborateurs (Employee Net Promoter Score) (2)Septembre 2020 39.3 | Recommandation des collaborateurs (Employee Net Promoter Score) (2)Juin 2018 - | Recommandation des collaborateurs (Employee Net Promoter Score) (2)Variation - |
| % de collaborateurs considérant que Sodexo valorise la diversité, telle qu’âge, sexe, cultures et origines, religion, orientation sexuelle et opportunités pour les personnes handicapées sur le lieu de travail | % de collaborateurs considérant que Sodexo valorise la diversité, telle qu’âge, sexe, cultures et origines, religion, orientation sexuelle et opportunités pour les personnes handicapées sur le lieu de travail Septembre 2020 93 % | % de collaborateurs considérant que Sodexo valorise la diversité, telle qu’âge, sexe, cultures et origines, religion, orientation sexuelle et opportunités pour les personnes handicapées sur le lieu de travail Juin 2018 82 % | % de collaborateurs considérant que Sodexo valorise la diversité, telle qu’âge, sexe, cultures et origines, religion, orientation sexuelle et opportunités pour les personnes handicapées sur le lieu de travail Variation + 11 pts |
| % des collaborateurs considérant Sodexo comme une entreprise responsable d’un point de vue social et environnemental | % des collaborateurs considérant Sodexo comme une entreprise responsable d’un point de vue social et environnemental Septembre 2020 93 % | % des collaborateurs considérant Sodexo comme une entreprise responsable d’un point de vue social et environnemental Juin 2018 80 % | % des collaborateurs considérant Sodexo comme une entreprise responsable d’un point de vue social et environnemental Variation + 13 pts |
(1) Ajusté des employés non présents sur site en raison du chômage partiel.
(2) La recommandation des collaborateurs (Employee Net Promoter Score en anglais) mesure si les employés recommanderaient Sodexo comme lieu de travail. Celui-ci est calculé en soustrayant la part de « détracteurs » à la part de « promoteurs » Les résultats sont compris entre - 100 et + 100.
