Le chiffre d’affaires de l’exercice 2020-2021 de l’activité Services Avantages & Récompenses s’est élevé à 745 millions d’euros, avec une croissance interne de + 3,9 %, reflet d’une baisse de - 8,1 % au cours du premier semestre et une hausse de + 18,2 % au cours du second. La croissance interne des Avantages aux salariés s’établit à + 3,8 % par rapport à un volume d’émission en progression de + 5,2 %, l’écart de performance étant notamment attribuable au report des volumes de remboursement au cours de l’exercice en raison de la fermeture des restaurants pendant les confinements. La Diversification de services croit de + 4 %. La croissance interne en Europe et en Asie a été positive, avec + 6,4 %, tandis que celle de l’Amérique latine a reculé face à de fortes pressions concurrentielles au Brésil.
| CHIFFRE D’AFFAIRES PAR ACTIVITÉ (en millions d’euros) |
2020-2021 | 2019-2020 | CROISSANCE INTERNE |
|---|---|---|---|
| Avantages aux salariés | Avantages aux salariés 2020-2021577 |
Avantages aux salariés 2019-2020607 |
Avantages aux salariés CROISSANCE INTERNE+ 3,8 % |
| Diversification de services* | Diversification de services *2020-2021168 |
Diversification de services *2019-2020166 |
Diversification de services *CROISSANCE INTERNE+ 4,0 % |
| SERVICES AVANTAGES & RÉCOMPENSES | SERVICES AVANTAGES & RÉCOMPENSES2020-2021745 | SERVICES AVANTAGES & RÉCOMPENSES2019-2020773 | SERVICES AVANTAGES & RÉCOMPENSESCROISSANCE INTERNE+ 3,9 % |
* Y compris Incentive & Recognition, Mobilité & Frais professionnels et Aides publiques.
| CHIFFRE D’AFFAIRES PAR ACTIVITÉ (en millions d’euros) |
S2 2020-2021 | S2 2019-2020 | CROISSANCE INTERNE |
|---|---|---|---|
| Avantages aux salariés | Avantages aux salariés S2 2020-2021302 |
Avantages aux salariés S2 2019-2020259 |
Avantages aux salariés CROISSANCE INTERNE+ 18,2 % |
| Diversification de services* | Diversification de services *S2 2020-202184 |
Diversification de services *S2 2019-202070 |
Diversification de services *CROISSANCE INTERNE+ 18,5 % |
| SERVICES AVANTAGES & RÉCOMPENSES | SERVICES AVANTAGES & RÉCOMPENSESS2 2020-2021386 | SERVICES AVANTAGES & RÉCOMPENSESS2 2019-2020329 | SERVICES AVANTAGES & RÉCOMPENSESCROISSANCE INTERNE+ 18,2 % |
* Y compris Incentive & Recognition, Mobilité & Frais professionnels et Aides publiques.
Au second semestre, la croissance interne du chiffre d’affaires des Avantages aux salariés était de + 18,2 %, en comparaison d’une croissance interne du volume d’émission de + 11 %. L’écart de performances entre chiffre d’affaires et volumes d’émissions est dû au rattrapage des volumes de remboursement par rapport aux volumes d’émissions au fur et à mesure de la réouverture des restaurants au Brésil. Au fur et à mesure de l’augmentation des remboursements, le flottant a baissé au cours de la période.
La Diversification de services a également affi ché une croissance interne de + 18,5 %, résultat d’une reprise sur une base comparable très faible pour l’exercice précédent des activités de Gestion des déplacements et des frais professionnels et d’Incentive & Recognition, tandis que les aides publiques ont continué d’augmenter dans le cadre de programmes gouvernementaux, nouveaux ou déjà à l’œuvre dans plusieurs pays.
| CHIFFRE D’AFFAIRES PAR RÉGION (en millions d’euros) |
2020-2021 | 2019-2020 | CROISSANCE INTERNE |
|---|---|---|---|
| Europe, États-Unis et Asie | Europe, États-Unis et Asie 2020-2021499 |
Europe, États-Unis et Asie 2019-2020482 |
Europe, États-Unis et Asie CROISSANCE INTERNE+ 6,4 % |
| Amérique latine | Amérique latine 2020-2021246 |
Amérique latine 2019-2020290 |
Amérique latine CROISSANCE INTERNE- 0,3 % |
| SERVICES AVANTAGES & RÉCOMPENSES | SERVICES AVANTAGES & RÉCOMPENSES2020-2021745 | SERVICES AVANTAGES & RÉCOMPENSES2019-2020773 | SERVICES AVANTAGES & RÉCOMPENSESCROISSANCE INTERNE+ 3,9 % |
| CHIFFRE D’AFFAIRES PAR RÉGION (en millions d’euros) |
S2 2020-2021 | S2 2019-2020 | CROISSANCE INTERNE |
|---|---|---|---|
| Europe, États-Unis et Asie | Europe, États-Unis et Asie S2 2020-2021256 |
Europe, États-Unis et Asie S2 2019-2020213 |
Europe, États-Unis et Asie CROISSANCE INTERNE+ 22,9 % |
| Amérique latine | Amérique latine S2 2020-2021129 |
Amérique latine S2 2019-2020117 |
Amérique latine CROISSANCE INTERNE+ 10,7 % |
| SERVICES AVANTAGES & RÉCOMPENSES | SERVICES AVANTAGES & RÉCOMPENSESS2 2020-2021386 | SERVICES AVANTAGES & RÉCOMPENSESS2 2019-2020329 | SERVICES AVANTAGES & RÉCOMPENSESCROISSANCE INTERNE+ 18,2 % |
En Europe, Asie et États-Unis, la croissance interne du chiffre d’affaires du second semestre de l’exercice 2020-2021 a affiché une hausse à + 22,9 % avec la réouverture des restaurants et la reprise des activités des services diversifiés.
En Amérique latine, la croissance interne s'élève à + 10,7 %, dopée par une croissance du volume d’émission, même si l’environnement reste très concurrentiel au Brésil. Dans le reste de la zone géographique, la croissance a été mitigée avec une forte activité au Mexique stimulée par la solide activité des cartes carburant tandis que celle liée aux aides publiques versées dans le cadre de la pandémie de Covid-19 ont ralenti, par rapport à une base de comparaison élevée l’exercice précédent.
