Accélérant le changement dans tous les secteurs d'activité, la pandémie a eu un impact durable sur les modes de travail de millions de personnes. Face à cette nouvelle réalité, les chefs d'entreprise et responsables publics sont désormais confrontés à de nouveaux défis et à la recherche de solutions efficaces et performantes. Un nouveau « acte collaboratif » alliant bien-être au travail et performances semblent à présent nécessaire pour atteindre, fidéliser et améliorer l'engagement des collaborateurs en quête de flexibilité et de modes de collaboration hybrides.
En tant que leader mondial des services de Qualité de Vie, Sodexo est l'expert de confiance de ses clients pour repenser leurs espaces de travail, flexibles, dynamiques et évolutifs, et réinventer l'expérience collaborateurs au service de la performance, de l'innovation et du bien‑être des individus.
Quel que soit leur environnement, en entreprise ou à l'hôpital par exemple, les clients et consommateurs, pour se sentir en sécurité, compter sur les expertises de Sodexo en matière d'évaluation des risques et de protection des personnes et des lieux, assurée par une large palette de services allant de la désinfection aux services sans contact. Pour leur offrir les garanties nécessaires à une reprise en toute confiance, Sodexo a institué un conseil médical consultatif, chargé de proposer une orientation technique et validation des protocoles sanitaires et de sécurité pour ses services, et s'est appuyé sur l'expertise de Bureau Veritas pour certifier le niveau de qualité de ses procédures et services.
À l'écoute des communautés qu'il sert, Sodexo adapte constamment son processus et ses processus de proposition à toutes les solutions et services adaptés à leurs besoins, à l'image des campus universitaires américains que Sodexo accompagne dans la redéfinition de leurs espaces et l'optimisation de leur attractivité. À l'université Binghamton de Vestal dans l'État de New-York, la palette d'expertises Sodexo a permis d'améliorer l'environnement et l'engagement des étudiants tout en générant des économies substantielles.
Dans le segment Énergie & Ressources, porté par le développement de technologies innovantes, c'est l'adaptation aux conditions extrêmes de travail qui mobilisent toute l'expertise de Sodexo pour améliorer le quotidien des résidents sur site distants. Ainsi, des solutions de lunettes connectées permettent la maintenance à distance et l'application MyWay, utilisé des sites miniers d'Australie aux plateformes offshore en Mer du Nord, est entièrement dédié à leurs besoins quotidiens. Dans les hôpitaux, Sodexo adapte également son offre de services pour toujours mieux répondre aux évolutions des modes de travail avec, par exemple, le recours à l'intelligence artificielle de son programme d'analyse prédictive Experiencia pour accompagner les équipes soignantes dans la gestion de leur temps et du stress.
Pour ses clients Entreprises & Administrations, Sodexo développe Vital Spaces, une approche unique d'optimisation des expériences et de conception d'espaces de travail hybrides et flexibles. Pour répondre aux besoins spécifiques de chaque organisation, cette approche porte à la fois sur le conseil en stratégie, le design des espaces, la gestion des équipements techniques, les services proposés aux salariés ainsi que des solutions digitales et d'analyse de données. C'est ainsi un bouquet complet de services que Sodexo met en œuvre pour relever les défis de cette transformation, avec des solutions de restauration multimodales, sur site ou à distance (voir page précédente), des services de Facilities Management, ou encore de services de conciergerie digitale ou d'aide à domicile.
Selon l'étude Microsoft 2021 Work Trend Index, 66 % des dirigeants affirment que leur entreprise envisage de réaménager les lieux de travail et d'améliorer l'expérience des employés. Fort d'une expérience mondiale, d'un vaste réseau de partenaires et d'une compréhension unique des besoins et des attentes des organisations, Sodexo les aide à construire des stratégies pertinentes grâce à ses offres complètes combinant savoir-faire du Groupe et innovations technologique. Ainsi, Wx.Company, corpup de Sodexo, accompagne les organisations dans l'adaptation de l'expérience au travail grâce à l'ethnographie, l'IoT et l'analyse des données. Elle propose à la fois des services de conseil – Wx.Studio – et des solutions digitales développées par Wx.Solutions. En accompagnant un cabinet international d'audit, Wx.Solutions a par exemple permis, grâce à la mise en place de 3 000 capteurs d'occupation, une utilisation optimisée des espaces et de l'accueil de 500 employés supplémentaires dans ses bureaux existants. Sodexo et Wx ont également développé une plateforme SaaS pour aider les décideurs à comprendre l'utilisation réelle des espaces et faciliter l'ajustement de l'environnement de travail aux usages et à la stratégie de l'entreprise. Ces solutions technologiques offrent ainsi aux clients l'avantage d'une gestion optimisée et personnalisée par Sodex et viennent enrichir les offres existantes – accueil, sécurité, maintenance technique, gestion des déchets ou encore conciergerie – créant ainsi un continuum de services à forte valeur ajoutée pour les organisations. En assurant ainsi une utilisation flexible et centrée sur l'humain des environnements de travail pour stimuler la performance collective, en accueillant les pratiques du télétravail, propres à la culture de chaque organisation, et en faisant bénéficier les collaborateurs d'avantages continues, qu'ils soient sur site ou à distance, Sodexo accompagne ses clients pour améliorer la collaboration, la productivité et le bien-être de leurs salariés.
