| CHIFFRES D’AFFAIRES(en millions d’euros) | EXERCICE 2022 | EXERCICE 2021 | CROISSANCE INTERNE RETRAITÉE* | CROISSANCE INTERNE | CROISSANCE EXTERNE | EFFET DE CHANGE | VARIATION TOTALE |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Entreprises & Administrations | Entreprises & Administrations EXERCICE 202211 167 |
Entreprises & Administrations EXERCICE 20218 884 |
Entreprises & Administrations CROISSANCE INTERNE RETRAITÉE*+22,7% |
Entreprises & Administrations CROISSANCE INTERNE +22,7% |
Entreprises & Administrations CROISSANCE EXTERNE-1,8% |
Entreprises & Administrations EFFET DE CHANGE+4,8% |
Entreprises & Administrations VARIATION TOTALE+25,7% |
| Santé & Seniors | Santé & Seniors EXERCICE 20225 459 |
Santé & Seniors EXERCICE 20214 762 |
Santé & Seniors CROISSANCE INTERNE RETRAITÉE*+4,0% |
Santé & Seniors CROISSANCE INTERNE +8,1% |
Santé & Seniors CROISSANCE EXTERNE+0,5% |
Santé & Seniors EFFET DE CHANGE+6,0% |
Santé & Seniors VARIATION TOTALE+14,6% |
| Éducation | Éducation EXERCICE 20223 637 |
Éducation EXERCICE 20213 041 |
Éducation CROISSANCE INTERNE RETRAITÉE*+22,0% |
Éducation CROISSANCE INTERNE +14,3% |
Éducation CROISSANCE EXTERNE-2,5% |
Éducation EFFET DE CHANGE+7,7% |
Éducation VARIATION TOTALE+19,6% |
| SERVICES SUR SITE | SERVICES SUR SITEEXERCICE 202220 263 | SERVICES SUR SITEEXERCICE 202116 687 | SERVICES SUR SITECROISSANCE INTERNE RETRAITÉE*+17,0% | SERVICES SUR SITECROISSANCE INTERN E +17,0% |
SERVICES SUR SITECROISSANCE EXTERNE-1,3% | SERVICES SUR SITEEFFET DE CHANGE+5,7% | SERVICES SUR SITEVARIATION TOTALE+21,4% |
| SERVICES AVANTAGES & RÉCOMPENSES | SERVICES AVANTAGES & RÉCOMPENSESEXERCICE 2022865 | SERVICES AVANTAGES & RÉCOMPENSESEXERCICE 2021745 | SERVICES AVANTAGES & RÉCOMPENSESCROISSANCE INTERNE RETRAITÉE*+14,2% | SERVICES AVANTAGES & RÉCOMPENSESCROISSANCE INTERN E +14,2% |
SERVICES AVANTAGES & RÉCOMPENSESCROISSANCE EXTERNE-0,6% | SERVICES AVANTAGES & RÉCOMPENSESEFFET DE CHANGE+2,6% | SERVICES AVANTAGES & RÉCOMPENSESVARIATION TOTALE+16,2% |
| Élimination | Élimination EXERCICE 2022(3) |
Élimination EXERCICE 2021(3) |
Élimination CROISSANCE INTERNE RETRAITÉE*
|
Élimination CROISSANCE INTERNE
|
Élimination CROISSANCE EXTERNE
|
Élimination EFFET DE CHANGE
|
Élimination VARIATION TOTALE
|
| TOTAL GROUPE | TOTAL GROUPEEXERCICE 202221 125 | TOTAL GROUPEEXERCICE 202117 428 | TOTAL GROUPECROISSANCE INTERNE RETRAITÉE*+16,9% | TOTAL GROUPECROISSANCE INTERN E +16,9% |
TOTAL GROUPECROISSANCE EXTERNE-1,2% | TOTAL GROUPEEFFET DE CHANGE+5,5% | TOTAL GROUPEVARIATION TOTALE+21,2% |
*Dans le cadre de la rationalisation de l'organisation dans certaines régions, certains contrats ou activités ont été réalloués entre les segments, ce qui impacte principalement les activités Éducation et Santé & Seniors en Europe.
Le chiffre d’affaires consolidé de l’exercice 2022 atteint 21,1 milliards d’euros, en hausse de +21,2% par rapport à l’exercice précédent, porté par une croissance interne de +16,9%, une contribution des acquisitions nette des cessions de -1,2%, plus que compensée par un effet de change très positif de +5,5%.
Pour l’exercice 2022, la croissance interne du chiffre d’affaires des Services sur Site s’élève à +17,0%. Trimestre après trimestre, la reprise s’est confirmée. Au quatrième trimestre, le segment Entreprises & Administrations dépasse le niveau d'activité de 2019. Les Services aux Entreprises ont connu une reprise substantielle au cours des deux derniers trimestres de l'année, depuis la fin de la vague Omicron, avec un retour important au bureau. Le segment Sports & Loisirs a également connu une reprise significative au cours du second semestre de l'exercice 2022, grâce au rebond des événements et des conventions. Le segment Écoles a été affecté par la vente des activités Garde d’enfants en mars 2022 et par la perte de quelques contrats.
Les performances des principaux segments par rapport au chiffre d’affaires de l’exercice 2019 sont les suivantes :
| % DU CHIFFRE D’AFFAIRES 2019 À TAUX DE CHANGES CONSTANTS | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| À TAUX CONSTANT | T3 2021 | T4 2021 | T1 2022 | T2 2022 | T3 2022 | T4 2022 |
| Entreprises & Administrations | Entreprises & Administrations % DU CHIFFRE D’AFFAIRES 2019 À TAUX DE CHANGES CONSTANTS 78% |
82% | 91% | 91% | 97% | 101% |
| Dont Services aux Entreprises | Dont Services aux Entreprises % DU CHIFFRE D’AFFAIRES 2019 À TAUX DE CHANGES CONSTANTS 75% |
79% | 87% | 89% | 93% | 98% |
| Dont Sports & Loisirs | Dont Sports & Loisirs % DU CHIFFRE D’AFFAIRES 2019 À TAUX DE CHANGES CONSTANTS 22% |
43% | 64% | 61% | 83% | 90% |
| Éducation | Éducation % DU CHIFFRE D’AFFAIRES 2019 À TAUX DE CHANGES CONSTANTS 79% |
85% | 92% | 88% | 90% | 85% |
| Dont Écoles | Dont Écoles % DU CHIFFRE D’AFFAIRES 2019 À TAUX DE CHANGES CONSTANTS 88% |
99% | 104% | 92% | 88% | 79% |
| Dont Universités | Dont Universités % DU CHIFFRE D’AFFAIRES 2019 À TAUX DE CHANGES CONSTANTS 72% |
71% | 84% | 84% | 91% | 91% |
| Santé & Seniors | Santé & Seniors % DU CHIFFRE D’AFFAIRES 2019 À TAUX DE CHANGES CONSTANTS 96% |
100% | 105% | 104% | 102% | 102% |
| Services sur Site | Services sur Site % DU CHIFFRE D’AFFAIRES 2019 À TAUX DE CHANGES CONSTANTS 83% |
87% | 95% | 94% | 97% | 99% |
| Services Avantages & Récompenses | Services Avantages & Récompenses % DU CHIFFRE D’AFFAIRES 2019 À TAUX DE CHANGES CONSTANTS 96% |
97% | 107% | 106% | 111% | 115% |
| Groupe | Groupe % DU CHIFFRE D’AFFAIRES 2019 À TAUX DE CHANGES CONSTANTS 83% |
87% | 95% | 94% | 97% | 100% |
Sur l'exercice 2022, les services de Facilities Management sont en hausse de +2,9%, ayant particulièrement bien résisté à la crise, et sont bien supérieurs aux niveaux de l'exercice 2019, à 108% au quatrième trimestre. Les services de restauration sont en forte hausse de +29,3%, grâce à la reprise, et atteignent au quatrième trimestre 2022, 94% de l'exercice 2019.
Les indicateurs clés de performance se sont nettement améliorés au cours de l'exercice 2022 :
