Document d'enregistrement universel exercice 2022

3.2.4 Résultat d’exploitation

Le résultat d’exploitation de l’exercice 2022 s’élève à 1 059 millions d’euros, en hausse de +83,3% ou +73,5% hors effet de change. La marge d’exploitation atteint 5,0%, en hausse de +170 points de base. L’effet de change est négligeable.

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La saisonnalité traditionnelle de notre marge d’exploitation entre le premier et le second semestre, notamment pour le segment Éducation, se vérifie de nouveau, avec une marge de 4,8% au second semestre de l’exercice 2022, contre 5,2% au premier semestre.

Le rétablissement de la marge est dû à la reprise progressive du chiffre d'affaires post-Covid, combinée à la poursuite du contrôle strict des coûts, à la gestion des contrats pour répercuter l’inflation dans les Services sur Site, y compris les augmentations de prix et les actions visant à en atténuer l’impact, à une gestion plus active du portefeuille et à la contribution du programme d’efficacité GET.

Le résultat d’exploitation des Services sur Site augmente de +90,4%, ou de +79,4% hors effet de change positif. La marge s’établit à 4,6%, en hausse de +170 points de base ou de+160 points de base hors effet de change, favorisée par la vigueur du dollar, notamment dans les segments Santé et Éducation, pour lesquels le chiffre d’affaires nord-américain est le plus élevé. La performance par segment à taux constants se présente comme suit :

• en Entreprises & Administrations, le résultat d’exploitation est multiplié par près de quatre, en hausse de +263,7%. En conséquence, la marge augmente de +230 points de base, à 3,5%. Cette amélioration de la performance reflète la progression significative des niveaux d’activité dans les segments Services aux Entreprises et Sports & Loisirs, l’efficacité opérationnelle, les fortes hausses de prix et les actions visant à atténuer l’impact de l’inflation ;
• en Santé & Seniors, la hausse de +7,6% du résultat d’exploitation se traduit par une marge de 6,5%, en baisse de -10 points de base, dans un environnement fortement inflationniste, notamment en Amérique du Nord. Les prix sont également solides dans ce segment, les équipes ayant été très actives dans la mise en œuvre de leurs plans d'action pour atténuer l'inflation. Par ailleurs, la rationalisation du portefeuille des années précédentes commence à porter ses fruits ;
• en Éducation, le résultat d’exploitation progresse de +144,5% et la marge de +250 points de base à 5,0% grâce au redressement du chiffre d’affaires, en particulier en Amérique du Nord. L’inflation élevée et les pénuries de personnel sont compensées par des efforts importants déployés sur le terrain, ainsi que par la gestion des prix en Amérique du Nord. La gestion des prix est plus difficile en France, où l’indice d’inflation national utilisé dans les contrats avec les Écoles affiche une hausse inférieure à celle de nos coûts.

Le résultat d’exploitation des Services Avantages & Récompenses augmente de +33,2%, ou de +30,5% hors effet de change positif. La marge d'exploitation s'établit à 28,6%, en hausse de +360 points de base ou +370 points de base hors effet de change, grâce à la forte accélération des volumes et notamment du chiffre d’affaires financier de trimestre en trimestre tout au long de l’exercice. Si les coûts de traitement sont restés stables par rapport au chiffre d’affaires, toutes les autres augmentations de coûts sont contenues.