6. Système d’alerte : Sodexo Speak Up Ligne Éthique, disponible en plus de 30 langues par internet ou téléphone dans chaque pays, permet, sauf dispositions légales contraires, à l’ensemble des collaborateurs du Groupe, et à ses partenaires externes (notamment fournisseurs, clients, consommateurs) de signaler tout soupçon de pratiques abusives, incluant notamment le harcèlement, le vol, la fraude, la corruption, les conflits d’intérêts, les dommages environnementaux, la falsification de documents ou encore le délit d’initié. Selon la dernière enquête sur l’engagement (Voice), 79% des collaborateurs se sentent à l’aise pour signaler un comportement contraire à l’éthique si nécessaire. En alignement avec les législations locales, ce système est hébergé par une société tierce. Par ailleurs, une procédure de gestion des cas et une procédure d’investigation responsable ont été diffusées à l’ensemble des gestionnaires de cas, notamment par le biais de formations digitales. Plus de 92% des gestionnaires de cas ont complété ces formations en ligne ;
- 2 346 Signalements reçus via Speak Up Ligne Éthique
- 79% des collaborateurs se sentent à l'aise pour signaler un comportement contraire à l'éthique
- 0,6 Signalement/ 100 collaborateurs
- 57% des signalements confirmés ont entraîné des actions correctives/ sanctions
RÉPARTITION PAR AUTEURS DES SIGNALEMENTS SPEAK UP REÇUS
- Collaborateurs : 78%
- Anciens collaborateurs : 11%
- Clients/Consommateurs : 6%
- Fournisseurs : 1%
- Autre : 4%
RÉPARTITION PAR CATÉGORIE DES SIGNALEMENTS SPEAK UP REÇUS
- Respect au travail, diversité et égalité des chances : 70%
- Préoccupations gestion emploi : 13%
- Intégrité, éthique, respect de la vie privée et préoccupations juridiques : 4%
- Santé, sécurité et protection physique au travail : 3%
- Utilisation abusive ou détournement des ressources de l'entreprise : 3%
- Autre : 7%
CONCLUSION DES SIGNALEMENTS REÇUS
- Confirmés/ Partiellement confirmés : 43%
- Non confirmés : 37%
- Non déterminés : 15%
- Autre : 5%
7. Contrôles : Les procédures de contrôle interne et de gestion des risques relatives à l’élaboration et au traitement de l’information comptable et financière font partie intégrante du dispositif de prévention de la corruption du Groupe. Des contrôles spécifiques liés à l’éthique, à la lutte contre la corruption et au système d’alerte Speak Up sont intégrés dans l’évaluation annuelle Company Level Controls, réalisée par la majorité des d’entités Sodexo (voir section 6.4.3.4). Dans le cas où une entité ne met pas en oeuvre ces contrôles, un plan d’action sera obligatoirement mis en place afin d’y remédier. Les plans sont gérés par les responsables locaux et régionaux du contrôle interne. Par ailleurs, des audits Groupe internes et externes sont menés régulièrement. Ces audits couvrent entre autres les sujets suivants : prévention de la corruption, lutte contre le blanchiment d’argent, respect de l’environnement, respect des droits humains et droits fondamentaux au travail, santé et sécurité des collaborateurs, etc. Au cours de l’exercice 2022, l’Audit Interne Groupe a poursuivi l’audit des entités à l'aide d'une approche par les risques et a ainsi formulé des recommandations portant sur des améliorations du programme Éthique et Conformité de Sodexo.