1.2 Stratégie et performance
Performance financière
Performance financière
MARC ROLLAND
Directeur Financier Groupe
« L’ensemble de nos activités a enregistré une forte performance en termes de croissance du chiffre d'affaires et d'amélioration de la rentabilité, malgré le contexte inflationniste. Le développement commercial net est élevé et la fidélisation client atteint un niveau record. Notre bilan s'est également nettement renforcé, avec tous les indicateurs financiers en ligne avec les objectifs. Sur l’exercice 2023, nous prévoyons que l'activité retrouve le niveau de l’exercice 2019. Nous sommes confiants dans notre capacité à atteindre une croissance interne comprise entre +8 et +10% et une marge d’exploitation proche de 5,5%. »
ÉVOLUTION DU CHIFFRE D’AFFAIRES CONSOLIDÉ ET CROISSANCE INTERNE
- 2018 : Chiffres d'affaires Groupe de 20 407 millions d'euros et croissance interne de +1,6%
- 2019 : Chiffres d'affaires Groupe de 21 954 millions d'euros et croissance interne de +3,6%
- 2020 : Chiffres d'affaires Groupe de 19 321 millions d'euros et croissance interne de -12,0%
- 2021 : Chiffres d'affaires Groupe de 17 428 millions d'euros et croissance interne de -5,6%
- 2022 : Chiffres d'affaires Groupe de 21 125 millions d'euros et croissance interne de +16,9%
Répartition du CA par activité
- 96% Services sur site*
- 4% Services Avantages & Récompenses
*Incluant les Services aux Particuliers et à Domicile.
RÉPARTITION DU CHIFFRE D’AFFAIRES DES SERVICES SUR SITE
Entreprises & Administrations 55% dont
- Services aux entreprises 47%
- Énergie & Ressources 17%
- Services aux Gouvernements 11%
- Sports & Loisirs 12%
- Autres 13%
Santé & Seniors 27% dont
- Santé 78%
- Seniors 22%
Éducation 18% dont
- Universités 54%
- Écoles 46%
Services de Restauration 60%
Services de Facilities Management 40%
RÉPARTITION DU CHIFFRE D’AFFAIRES DES SERVICES SUR SITE PAR ZONE GÉOGRAPHIQUE
- AMÉRIQUE DU NORD 44%, 8 828 millions d’euros
- EUROPE 38%, 7 774 millions d’euros
- RESTE DU MONDE 18%, 3 661 millions d’euros
RÉPARTITION DU CHIFFRE D’AFFAIRES DES SERVICES AVANTAGES & RÉCOMPENSES PAR ZONE GÉOGRAPHIQUE
- AMÉRIQUE LATINE 35%
- EUROPE, ASIE, États-Unis 65%
- 500 000 clients
- 36 millions de bénéficiaires et de consommateurs
- 1,7 million de commerçants affiliés