Nos valeurs au quotidien
Témoignages de collaboratrices engagées
« J’ai commencé ma carrière il y a 21 ans, en tant qu’infirmière diplômée, parce que je voulais aider les gens. Aujourd’hui, le sens de ma mission reste le même, mais mon impact est beaucoup plus fort sur les personnes qui m’entourent. En tant que Responsable clinique au sein de Sodexo au Royaume-Uni & Irlande et Directrice du South West London & St. George’s Trust à Londres, j'ai deux casquettes. Au quotidien, je supervise l’équipe sur place, à l’hôpital. Je coordonne également toutes les équipes de la région, et je les aide à rendre le parcours du patient plus agréable en améliorant nos services au quotidien. »
Yvonne Spencer, Directrice de contrats & Responsable clinique, Sodexo Royaume-Uni & Irlande.
« Il y a environ un an et demi, j’ai rejoint Sodexo pour devenir la première membre de l’équipe Expérience Client en Roumanie, une équipe que je dirige désormais. Présent depuis 25 ans en Roumanie, Sodexo est aujourd'hui un pionnier de l’expérience client grâce à des offres variées. Notre carte Avantages dématérialisée et notre application à destination des employés sont ainsi utilisables chez les commerçants de notre réseau toujours plus nombreux. Chaque jour, nous nous interrogeons sur la mise en œuvre de notre mission : comprenons-nous parfaitement les besoins de chacune de nos parties prenantes ? Proposons-nous une expérience positive et inoubliable ? Anticipons-nous les tendances et les technologies en vue d’améliorer nos offres ? Parce que l’expérience client est un ciment au sein de l’entreprise, nous faisons de notre mieux pour améliorer nos services auprès de notre écosystème grandissant de clients et de consommateurs ainsi que pour renforcer nos relations. »
Andreea Coca, Responsable expérience client et qualité, Sodexo Avantages & Récompenses Roumanie.
« Quand j’ai débuté dans la gestion des installations, ce n’était même pas encore une profession à proprement parler. À l’époque, on appelait cela la « gestion de l’exploitation des bâtiments » parce que c’est ce qu’on faisait : nous gérions les bâtiments. Mais aujourd’hui, la gestion des installations va bien au-delà. Il s’agit d’apprendre à connaître ses clients et travailler avec celles et ceux qui occupent les bâtiments. La tâche est à la fois très riche et variée, et c’est ce que j’aime. Chaque jour apporte son lot de nouveaux défis et de nouveaux problèmes à résoudre avec mes équipes. Aujourd’hui, en tant que Directrice régionale, je gère des équipes dans toute l’Amérique latine – du Mexique au Brésil – et je suis à la tête de dizaines de sites dans chaque pays. »
Erika Casallas, Directrice régionale, Sodexo Amérique latine.