| EXERCICE 2022 | EXERCICE 2021 | VARIATION | |
|---|---|---|---|
| Démissions (moins de 3 mois) | 34 783 | 25 125 | +9 658 |
| Démissions (après 3 mois) ☑ | 87 578 | 74 149 | +13 429 |
| TOTAL DÉMISSIONS | 122 361 | 99 274 | +23 087 |
| Licenciement ou réduction d’effectifs | 45 557 | 41 232 | +4 325 |
| Retraite ou autres motifs | 6 007 | 7 949 | -1 942 |
| NOMBRE TOTAL DE DÉPARTS | 173 925 | 148 455 | +25 470 |
Le nombre de départs croît par rapport à l’exercice précédent, et s'explique principalement par les démissions en hausse de +23% sur l'exercice. Cette augmentation est en lien avec la vague importante de démissions que connaissent différentes régions où Sodexo opère, dont l'Amérique du Nord, l'Europe ou le Brésil. Cet indicateur a un effet également sur notre taux de fidélisation des collaborateurs que nous décrivons ci-dessous.
Le reste de l'évolution des départs provient de la hausse des licenciements de +4 325, principalement sur Sodexo Live! en Amérique du Nord, suite à une diminution de la base des collaborateurs actifs effectuée avec la reprise de l'activité. Le Plan de Sauvegarde de l'Emploi en France signé sur l'exercice 2021 s'est accompagné du départ de 800 collaborateurs sur l'exercice, dont la moitié en licenciement et l'autre moitié de départs volontaires.
| EXERCICE 2022 | EXERCICE 2021 | |
|---|---|---|
| Taux de fidélisation de l’ensemble des collaborateurs ☑ | Taux de fidélisation de l’ensemble des collaborateurs ☑ EXERCICE 2022 79,1% |
Taux de fidélisation de l’ensemble des collaborateurs ☑ EXERCICE 2021 81,9% |
| Taux de fidélisation de l’encadrement sur site ☑ | Taux de fidélisation de l’encadrement sur site ☑ EXERCICE 2022 83,6% |
Taux de fidélisation de l’encadrement sur site ☑ EXERCICE 2021 87,9% |
Le taux de fidélisation est calculé sur la base des collaborateurs présents dans le Groupe avec au moins 3 mois d’ancienneté.
On observe une dégradation du taux de fidélisation par rapport à l’exercice précédent en Amérique du Nord, en Amérique du Sud et en Europe du fait d’un marché du travail tendu marqué par des taux de chômage historiquement bas et des vagues importantes de démissions. À l’inverse, le taux de fidélisation s’améliore en Asie, et en Chine notamment, grâce aux actions menées pour mieux cibler le recrutement.
Afin de renforcer la marque employeur de Sodexo et dans un but d'améliorer la fidélisation de ses collaborateurs, le Groupe a lancé sur l'exercice 2022 une campagne globale autour de sa marque employeur, se reposant sur 3 piliers :
Cette campagne vise à communiquer et à réaffirmer à l'ensemble des collaborateurs et potentiels collaborateurs les valeurs de Sodexo mais également les avantages à travailler pour notre Groupe, agissant comme différenciateur sur le marché du travail pour attirer de nouveaux talents. Des premières actions de cette campagne ont vu le jour en France, et aux États-Unis impactant positivement le recrutement principalement. Les résultats sur la fidélisation apparaîtront dans un second temps.
Plus d'information sur cette campagne globale est donnée page 72-73.
| SEPTEMBRE 2021 | SEPTEMBRE 2020 | VARIATION | |
|---|---|---|---|
| Nombre de participants | Nombre de participants SEPTEMBRE 2021 211 484 |
Nombre de participants SEPTEMBRE 2020 193 704 |
Nombre de participants VARIATION +9,2% |
| Taux de réponse(1) | Taux de réponse(1) SEPTEMBRE 2021 62,9% |
Taux de réponse(1) SEPTEMBRE 2020 59,0% |
Taux de réponse(1) VARIATION +3,9 pts |
| Taux d’engagement de nos collaborateurs ☑ | Taux d’engagement de nos collaborateurs ☑ SEPTEMBRE 2021 78,3% |
Taux d’engagement de nos collaborateurs ☑ SEPTEMBRE 2020 80,1% |
Taux d’engagement de nos collaborateurs ☑ VARIATION -1,8 pt |
| Recommandation des collaborateurs (Employee Net Promoter Score) (2) | Recommandation des collaborateurs (Employee Net Promoter Score) (2) SEPTEMBRE 2021 30,9 |
Recommandation des collaborateurs (Employee Net Promoter Score) (2) SEPTEMBRE 2020 39,3 |
Recommandation des collaborateurs (Employee Net Promoter Score) (2) VARIATION -8,40 |
| % de collaborateurs considérant que Sodexo valorise la diversité, en matière d'âge, sexe, cultures et origines, religion, orientation sexuelle et opportunités pour les personnes handicapées sur le lieu de travail(3) | % de collaborateurs considérant que Sodexo valorise la diversité, en matière d'âge, sexe, cultures et origines, religion, orientation sexuelle et opportunités pour les personnes handicapées sur le lieu de travail(3) SEPTEMBRE 2021 83,4% |
% de collaborateurs considérant que Sodexo valorise la diversité, en matière d'âge, sexe, cultures et origines, religion, orientation sexuelle et opportunités pour les personnes handicapées sur le lieu de travail(3) SEPTEMBRE 2020 82,4% |
% de collaborateurs considérant que Sodexo valorise la diversité, en matière d'âge, sexe, cultures et origines, religion, orientation sexuelle et opportunités pour les personnes handicapées sur le lieu de travail(3) VARIATION +1,0 pt |
| % des collaborateurs considérant Sodexo comme une entreprise responsable d’un point de vue social et environnemental(3) | % des collaborateurs considérant Sodexo comme une entreprise responsable d’un point de vue social et environnemental(3) SEPTEMBRE 2021 80,2% |
% des collaborateurs considérant Sodexo comme une entreprise responsable d’un point de vue social et environnemental(3) SEPTEMBRE 2020 80,3% |
% des collaborateurs considérant Sodexo comme une entreprise responsable d’un point de vue social et environnemental(3) VARIATION -0,1 pt |
(1) Ajusté des employés non présents sur site en raison du chômage partiel.
(2) La recommandation des collaborateurs (Employee Net Promoter Score) mesure si les employés recommanderaient Sodexo comme employeur. Celui-ci est calculé en soustrayant la part de « détracteurs » à la part de « promoteurs » Les résultats sont compris entre -100 et +100.
(3) Résultat ajusté en septembre 2020 afin de respecter la même méthode de calcul pour les deux exercices.
Le taux d’engagement est un indicateur clé de performance pour Sodexo, qui cherche à devenir l'une des entreprises les plus apprécié espar ses collaborateurs dans le monde.
