La norme britannique OHSAS 18001 (pour Occupational Health and Safety Assessment Series) est un modèle de prévention des risques professionnels. Son objectif est de fournir aux entreprises un support d’évaluation et de certification de leur système de management de la santé et de la sécurité au travail, compatible avec les normes internationales de systèmes de management.
Risques pour lesquels la combinaison fréquence/gravité nécessite leur transfert au marché de l’assurance.
La croissance sur sites existants correspond à la croissance du chiffre d’affaires observée sur les sites ayant eu une activité dans le Groupe sur deux exercices complets et consécutifs (sites actifs du 1er septembre 2021 au 31 août 2023).
Le taux de développement correspond au chiffre d’affaires annuel estimé des nouveaux contrats signés au cours de l’exercice, divisé par le chiffre d’affaires de l’exercice précédent.
Le taux de fidélisation clients est le pourcentage des revenus de l’exercice précédent conservés dans l’exercice en cours. Il est calculé sur la base de la valeur de l’exercice précédent de tous les contrats résiliés soit par Sodexo, soit par le client, ou de ceux qui ont expiré sans renouvellement. Ceci est ensuite exprimé en pourcentage du total des revenus de l’exercice précédent.
L’engagement se définit comme un état d’implication dans un groupe ou une entreprise. Cette notion regroupe la mobilisation des salariés pour la réussite de l’entreprise, leur fierté d’appartenance et leur fidélité à l’entreprise. Ainsi, le taux d’engagement est le pourcentage de collaborateurs ayant répondu aux neuf questions relatives à l’engagement avec une note moyenne supérieure ou égale à 4,5 sur une échelle croissante de 1 à 6 (la méthodologie est la même que celle utilisée les dernières années avec un nouveau prestataire The Happiness Index). Plus de détails sont fournis à la section 2.2.2 du présent document.
Le taux de fidélisation des collaborateurs exprime la proportion des collaborateurs qui reste dans le Groupe par rapport à l’effectif moyen de l’année. Il est précisé que les effectifs sortants ne comprennent pas les départs requis par la législation ou la réglementation lors de la perte d’un contrat, les transferts entre filiales du Groupe et les fins de contrats à durée déterminée.
Le volume d’émission est constitué du montant total des valeurs faciales des chèques, cartes et support digitaux émis par le Groupe en faveur des bénéficiaires pour le compte de clients (Services Avantages & Récompenses).
