2.2. Impacts sur les individus
2.2.1 Réalisations pour les individusRéalisations pour les individus
Sodexo considère que l’impact sur les individus va au-delà des collaborateurs et concerne l’ensemble des personnes que Sodexo touche au quotidien. Sodexo favorise une culture d’entreprise positive propice à l’épanouissement, à l’innovation et à la productivité. « Appartenir, Agir, Grandir » : les piliers de la marque employeur de Sodexo structurent sa proposition de valeur vis-à-vis des collaborateurs et offrent un cadre commun pour toute l’entreprise sur la façon d’être attractif, de recruter, retenir, récompenser et développer les collaborateurs. Travailler chez Sodexo, c’est plus qu’un simple emploi !
#APPARTENIR
ACCESS, la plateforme qui connecte les employés sur site en Inde
L’Inde compte plus de 48 000 collaborateurs répartis sur plus de 1 100 sites. Pour améliorer l’expérience collaborateur, les équipes locales ont développé une nouvelle plateforme digitale : Access. D’abord réservée à des fonctionnalités RH transactionnelles, la plateforme s’est rapidement enrichie de nouvelles options centrées sur les besoins et usages des collaborateurs, telles que des fonctionnalités d’engagement, de feedback ou même de reconnaissance de ses collègues. Les 98% d’utilisateurs actifs et l’excellent taux d’engagement en Inde de 95,3%, démontrent la valeur ajoutée d’un tel outil dans l’expérience des collaborateurs. La plateforme Access est à ce jour en cours de déploiement à l’échelle du Groupe.
80,4% de fidélisation de l’ensemble des collaborateurs
#GRANDIR
Operations Academy - mieux former nos équipes sur site
En 2023, Sodexo a lancé Operations Academy, un programme mondial d’intégration destiné aux collaborateurs sur site, représentant 95% des effectifs. Leur présence et leur performance sont clés dans la continuité et l’efficacité des opérations des clients. Ce programme vise à réduire le taux de rotation du personnel en offrant une attention et une formation particulières autour de moments clés dans l’arrivée d’un nouvel employé. Operations Academy propose aux collaborateurs sur site une expérience d’intégration de qualité et pertinente, notamment une formation spécifique sur la santé et la sécurité au travail mais aussi sur les bonnes pratiques du service au client et la découverte de Sodexo. Ces thèmes sont ressortis dans la phase d’étude des besoins réalisée en amont de sa conception. Actuellement en phase de test sur plus de 70 sites à travers le monde, le déploiement commencera l’année prochaine.
« L’humain est au cœur de notre stratégie d’entreprise. Notre promesse employeur nous donne le cadre pour agir et améliorer l’expérience de nos collaborateurs dans un esprit de progrès.
Nous sommes fiers d’avoir lancé des innovations sociales qui nous différencient sur le marché des talents et qui impactent de façon positive l’engagement et la fidélisation de nos équipes.
Le programme VITA by Sodexo, l’accord IUF contre la violence liée au genre ou le programme Leadership Empathique et Collectif sont autant d’exemples forts qui nous permettent de réduire l'absentéisme des collaborateurs et de stabiliser notre taux de fidélisation. »
#APPARTENIR
Voice, l’engagement exceptionnel des collaborateurs
Sodexo mène une enquête d’engagement bisannuelle des collaborateurs, baptisée « Voice ». Cette année, un an après le lancement de la promesse employeur, le taux d’engagement des collaborateurs de Sodexo atteint 82,5% (+4,2 points par rapport à 2021). Ce taux exceptionnel est porté par une participation record avec plus de 243 000 répondants incluant Pluxee (+10,3 points par rapport à 2021). Cette tendance positive se reflète également dans l’Employee Net Promoter Score (eNPS), qui a atteint 36,4 en 2023 (+5,4 points par rapport à 2021). Cela signifie donc que 55,5% de nos collaborateurs recommandent Sodexo comme une entreprise où il fait bon de travailler. Mesurer le niveau d’engagement des collaborateurs est essentiel pour améliorer en permanence leur expérience et faire de Sodexo un endroit où les collaborateurs se sentent appartenir à une équipe, trouvent du sens à leurs actions et se développent. La prochaine enquête aura lieu en 2025. Les plans d’actions en cours de déploiement permettront d’ici là de continuer à progresser sur les différents points d’attention révélés par l’enquête afin de maintenir la dynamique de progrès.