2.5 Reporting extra-financier
En application de la norme IFRS5, l’ensemble des indicateurs sociaux et environnementaux ont été calculés et commentés sans l’activité Pluxee, considérée comme une activité non poursuivie, à part le tableau récapitulatif des effectifs par zone géographique en 2.5.1 ainsi que le tableau des effectifs par catégorie et genre en 2.5.2, qui présentent également les effectifs Pluxee. Un cahier spécial Pluxee est présenté en fin de section (2.5.10)..
2.5.1 Améliorer la qualité de vie de nos collaborateurs en toute sécurité
Répartition des effectifs par zone géographique et par activité
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EFFECTIFS |
RÉPARTITION |
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EXERCICE 2023 |
VARIATION |
VARIATION % |
EXERCICE 2023 |
EXERCICE 2022 |
| Amérique du Nord ☑ |
127 264 |
+6 090 |
+5,0% |
29,2% |
28,7% |
| Europe ☑ |
115 920 |
+3 034 |
+2,7% |
26,6% |
26,8% |
| Asie-Pacifique, Amérique latine, Moyen-Orient et Afrique ☑ |
176 877 |
+2 600 |
+1,5% |
40,6% |
41,3% |
| Activités partagées ☑ |
9 534 |
+970 |
+11,3% |
2,2% |
2,0% |
| Siège du Groupe ☑ |
346 |
+1 |
+0,3% |
0,1% |
0,1% |
| SODEXO HORS PLUXEE ☑ |
429 941 |
+12 695 |
+3,0% |
98,8% |
98,9% |
| PLUXEE ☑ |
5 218 |
+473 |
+10,0% |
1,2% |
1,1% |
| TOTAL GROUPE ☑ |
435 159 |
+13 168 |
+3,2% |
100% |
100% |
Sur l’exercice 2023, le nombre total de collaborateurs hors Pluxee a progressé de +3%, s’élevant à 429 241 en fin d’exercice, par rapport à une croissance interne du chiffre d’affaires de +11%.
Les effectifs sont en hausse sur l'ensemble de nos zones géographiques. Cette augmentation s'explique par les éléments suivants :
- en Amérique du Nord, l'augmentation des effectifs de +5,0%, bien en dessous de la croissance interne du chiffre d’affaires qui s’établit à +24,0% sur l’exercice. La part des effectifs en Amérique du Nord augmente principalement en raison :
- des effectifs des Universités en hausse de +11,7% (+4 240 employés), du fait des postes pourvus durant l'exercice ainsi que la reprise d'événements sportifs et de réception sur site,
- des équipes de l’activité de Services aux Entreprises en hausse également de +6,9%, en lien avec l’accélération du retour sur site des équipes de nos clients ;
- des effectifs de l'activité Seniors en baisse aux États-Unis.
- en Europe, la croissance des effectifs s’explique principalement par :
- l’augmentation des effectifs de Sodexo Live! au Royaume-Uni, du fait de la hausse du nombre d’événements sportifs dans les stades,
- l’activité Santé & Seniors principalement en Espagne et au Royaume-Uni, suite à la reprise de l'activité retail post-Covid;
- enfin, les effectifs sont en hausse en Asie-Pacifique et en Amérique latine, du fait :
- d’une forte croissance en Inde en Services aux Entreprises, Énergie & Ressources et Éducation;
- du Brésil, du Mexique et du Chili, portés par l’activité Énergie & Ressources ainsi que par le dynamisme des Services aux Entreprises;
- ces hausses sont en partie compensée par la fermeture du Koweït en début d’exercice (-1 170 collaborateurs).
Suite à la nouvelle organisation géographique du Groupe, les activités support aux opérations, appelées activités partagées sont dorénavant mutualisées sur l’ensemble des Zones.
Fidélisation des talents
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EXERCICE 2023 |
EXERCICE 2022 |
| Taux de fidélisation de l’ensemble des collaborateurs ☑ |
Taux de fidélisation de l’ensemble des collaborateurs ☑ EXERCICE 2023 80,4%
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Taux de fidélisation de l’ensemble des collaborateurs ☑ EXERCICE 2022 79,0%
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| Taux de fidélisation de l’encadrement sur site ☑ |
Taux de fidélisation de l’encadrement sur site ☑ EXERCICE 2023 85,4%
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Taux de fidélisation de l’encadrement sur site ☑ EXERCICE 2022 83,6%
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Le taux de fidélisation est calculé sur la base des collaborateurs présents dans le Groupe avec au moins 3 mois d’ancienneté.
La nette amélioration du taux de fidélisation entre les deux exercices résulte d’une baisse des démissions d’une part alors que les effectifs augmentent d’autre part. La campagne menée autour de la marque employeur depuis plus d’un an commence à porter ses fruits.
Cette campagne vise à communiquer et à réaffirmer à l’ensemble des employés et potentiels collaborateurs les valeurs de Sodexo mais également les avantages à travailler pour notre Groupe, agissant comme différenciateur sur le marché du travail pour attirer de nouveaux talents. Les programmes forts de cette campagne, lancés en 2022 et dont le déploiement a continué en 2023, sont :
- Vita by Sodexo, un programme d’avantages sociaux instaurant un standard global minimum pour tous les salariés du Groupe dans le monde entier. Ce socle social commun recouvre les fondamentaux suivants : une ligne d'assistance, une couverture-décès (équivalente à 1 an de salaire), et un congé parental et de proche aidant. Vita by Sodexo témoigne de l’engagement du Groupe à contribuer au bien-être personnel, financier et familial de tous ses collaborateurs, quel que soit le pays dans lequel ils travaillent ou l'entité qui les emploie. Sodexo est le premier Groupe de son industrie à lancer ce type de programme mondial. D’ici la fin de l'année 2024, le programme sera déployé dans au moins 60 % des pays où Sodexo opère ;
- la Sodexo Academy, qui organise toutes les formations de l’entreprise et les aligne sur des parcours professionnels spécifiques afin de mieux accompagner les collaborateurs dans leur développement de carrière. Une action prioritaire de Sodexo Academy est de se concentrer sur les collaborateurs sur site via la Operations Academy détaillée page 44 ;
- la conception et le lancement du programme de Leadership Empathique et Collectif visant à aider les dirigeants et les managers à acquérir et à affiner les compétences nécessaires pour gérer efficacement les équipes, en assurant leur bien-être et en renforçant la productivité.
☑ Indicateurs vérifiés en assurance raisonnable par KPMG.
