| JUIN 2023 | JUIN 2021 | VARIATION | |
|---|---|---|---|
| Nombre de participants (1) | Nombre de participants (1)JUIN 2023238 721 |
Nombre de participants (1)JUIN 2021207 770 |
Nombre de participants (1)VARIATION +14,9% |
| Taux de réponse (2) | Taux de réponse (2) JUIN 202372,9% |
Taux de réponse (2) JUIN 202162,6% |
Taux de réponse (2)VARIATION +10,3 pts |
| Taux d’engagement de nos collaborateurs ☑ | Taux d’engagement de nos collaborateurs ☑ JUIN 202382,5% |
Taux d’engagement de nos collaborateurs ☑ JUIN 202178,3% |
Taux d’engagement de nos collaborateurs ☑ VARIATION +4,2 pts |
| Recommandation des collaborateurs (Employee Net Promoter Score) (3) | Recommandation des collaborateurs ( Employee Net Promoter Score) (3)JUIN 202336,4 |
Recommandation des collaborateurs ( Employee Net Promoter Score) (3)JUIN 202130,9 |
Recommandation des collaborateurs ( Employee Net Promoter Score) (3)VARIATION 5,50 |
| % de collaborateurs considérant que Sodexo valorise la diversité, en matière d'âge, sexe, cultures et origines, religion, orientation sexuelle et opportunités pour les personnes handicapées sur le lieu de travail | % de collaborateurs considérant que Sodexo valorise la diversité, en matière d'âge, sexe, cultures et origines, religion, orientation sexuelle et opportunités pour les personnes handicapées sur le lieu de travail JUIN 202386,0% |
% de collaborateurs considérant que Sodexo valorise la diversité, en matière d'âge, sexe, cultures et origines, religion, orientation sexuelle et opportunités pour les personnes handicapées sur le lieu de travail JUIN 202183,4% |
% de collaborateurs considérant que Sodexo valorise la diversité, en matière d'âge, sexe, cultures et origines, religion, orientation sexuelle et opportunités pour les personnes handicapées sur le lieu de travail VARIATION +2,6 pts |
| % des collaborateurs considérant Sodexo comme une entreprise responsable d’un point de vue social et environnemental | % des collaborateurs considérant Sodexo comme une entreprise responsable d’un point de vue social et environnemental JUIN 202383,1% |
% des collaborateurs considérant Sodexo comme une entreprise responsable d’un point de vue social et environnemental JUIN 202180,2% |
% des collaborateurs considérant Sodexo comme une entreprise responsable d’un point de vue social et environnemental VARIATION +2,9 pts |
(1) Le nombre de participants de Pluxee est de 4 576 pour l'édition 2023 et de 3 714 pour 2021; portant le nombre total de répondants sur l'ensemble du Groupe à 243 297 pour 2023 et à 211 484 pour 2021.
(2) Le taux de réponse a été ajusté des employés n'ayant pas pris part à l'enquête pour différents motifs: activité en cours de cession et fermetures de sites, ainsi que pour des cas spécifiques dans des pays où le Groupe n'a pas souhaité prioriser l'enquête, comme la Turquie où le tremblement de terre de février 2023 a mobilisé les équipes, ou le Chili qui a fait l'objet du renouvellement de sa représentation syndicale. Au total, 87% des employés ont été invités à participer à l'enquête de 2023 contre 83% à l'édition de 2021.
(3) La recommandation des collaborateurs (Employee Net Promoter Score) mesure si les employés recommanderaient Sodexo comme employeur. Celui-ci est calculé en soustrayant la part de « détracteurs » à la part de « promoteurs » Les résultats sont compris entre -100 et +100.
Tous les deux ans, le Groupe mène une enquête d’engagement des collaborateurs baptisée Voice, dans l’ensemble des pays où Sodexo opère. Cette enquête simple et agile, qui comprend moins de 20 questions, permet d’ajuster la feuille de route RH en fonction des résultats. Le taux d’engagement est un indicateur clé de performance pour Sodexo, qui cherche à devenir l’une des entreprises les plus appréciées par ses collaborateurs dans le monde.
Les résultats obtenus cette année reflètent le fruit des initiatives lancées autour de notre marque employeur.
En 2023, lors de la 10e enquête d’engagement de Sodexo, le chiffre record de 238 721 participants pour l’activité Services sur Site a été atteint, soit un taux de participation de 72,9% (+10,3 points par rapport à l’enquête de 2021). Le taux d’engagement des collaborateurs de Sodexo atteint 82,5%, en hausse de 4,2 points par rapport à 2021. En outre, en 2023, l’Employee Net Promoter Score (eNPS*) a atteint 36,4 (+5,5 points par rapport à 2021). Les résultats de Voice permettent de définir des plans d’action au niveau global mais également local, et d’améliorer en permanence les domaines qui comptent pour les collaborateurs. Ces retours sont précieux pour continuer de faire de Sodexo un endroit où il fait bon travailler, où tous les employés appartiennent à un collectif, agissent en donnant du sens et ont l’opportunité de grandir à leur manière.
La prochaine enquête d’engagement aura lieu en 2025.
| EXERCICE 2023 | EXERCICE 2022 | |
|---|---|---|
| % de l’encadrement hors site ayant bénéficié d’une promotion interne | % de l’encadrement hors site ayant bénéficié d’une promotion interne EXERCICE 2023 9,7% |
% de l’encadrement hors site ayant bénéficié d’une promotion interne EXERCICE 2022 8,4% |
| % de l’encadrement sur site ayant bénéficié d’une promotion interne | % de l’encadrement sur site ayant bénéficié d’une promotion interne EXERCICE 2023 14,1% |
% de l’encadrement sur site ayant bénéficié d’une promotion interne EXERCICE 2022 10,8% |
| % d’employés sur site ayant bénéficié d’une promotion interne | % d’employés sur site ayant bénéficié d’une promotion interne EXERCICE 2023 3,0% |
% d’employés sur site ayant bénéficié d’une promotion interne EXERCICE 2022 2,9% |
Depuis toujours Sodexo est une entreprise très attachée à la promotion sociale. Sur l'exercice 2023, du fait d'une forte croissance du chiffre d'affaires et d'une baisse des effectifs dans certaines zones, la promotion interne a progressé à tous les niveaux du Groupe, que ce soit parmi les effectifs sur site et hors site, dans la continuité de notre proposition de valeur différenciée offerte à l'ensemble de nos collaborateurs.
| EXERCICE 2023 | EXERCICE 2022 | |
|---|---|---|
| % des effectifs travaillant à temps partiel | % des effectifs travaillant à temps partiel EXERCICE 2023 26,7% |
% des effectifs travaillant à temps partiel EXERCICE 2022 26,9% |
Au-delà d’offrir des conditions de travail flexibles, Sodexo garantit à l’ensemble de ses collaborateurs un paiement régulier et dans les temps des salaires. La part des effectifs travaillant à temps partiel est en légère baisse par rapport à la période pré-Covid, du fait notamment de l’activité Sports & Loisirs où nos salariés se voient proposer plus de temps plein.
| EXERCICE 2023 | EXERCICE 2022 | |
|---|---|---|
| % du chiffre d’affaires du Groupe des pays ayant au moins une certification OHSAS 18001 ou ISO 45001 ☑ | % du chiffre d’affaires du Groupe des pays ayant au moins une certification OHSAS 18001 ou ISO 45001 ☑ EXERCICE 2023 90,8% |
% du chiffre d’affaires du Groupe des pays ayant au moins une certification OHSAS 18001 ou ISO 45001 ☑ EXERCICE 2022 90,9% |
| Nombre d’accidents de travail et de maladie professionnelle avec arrêt ☑ | Nombre d’accidents de travail et de maladie professionnelle avec arrêt ☑ EXERCICE 2023 2 124 |
Nombre d’accidents de travail et de maladie professionnelle avec arrêt ☑ EXERCICE 2022 2 359 |
| Nombre moyen de jours d’absence par collaborateur pour accident ou maladie professionnelle, accident ou maladie personnelle(1) | Nombre moyen de jours d’absence par collaborateur pour accident ou maladie professionnelle, accident ou maladie personnelle (1)EXERCICE 2023 11,5 |
Nombre moyen de jours d’absence par collaborateur pour accident ou maladie professionnelle, accident ou maladie personnelle (1)EXERCICE 2022 11,8 |
| Taux de fréquence des accidents du travail avec arrêt ☑ | Taux de fréquence des accidents du travail avec arrêt ☑ EXERCICE 2023 0,55 |
Taux de fréquence des accidents du travail avec arrêt ☑ EXERCICE 2022 0,65 |
| Meilleure performance : Taux de fréquence des accidents du travail avec arrêt de l'activité Énergie & Ressources | Meilleure performance : Taux de fréquence des accidents du travail avec arrêt de l'activité Énergie & Ressources EXERCICE 2023 0,08 |
Meilleure performance : Taux de fréquence des accidents du travail avec arrêt de l'activité Énergie & Ressources EXERCICE 2022 0,07 |
| % de réduction du taux de fréquence des accidents du travail avec arrêt ☑ | % de réduction du taux de fréquence des accidents du travail avec arrêt ☑ EXERCICE 2023 -15,4% |
% de réduction du taux de fréquence des accidents du travail avec arrêt ☑ EXERCICE 2022 -8,5% |
(1) Donnée retraitée sur les 2 exercices des absences pour accident ou maladie personnelle en Inde afin d'obtenir deux exercices comparables.
