Document d’enregistrement universel - Exercice 2023

La croissance organique du Groupe ressort à +11,6% sur l’exercice.

• La forte croissance sur l’exercice 2023 des activités sur site de Sodexo est le fruit de la poursuite de la reprise post-Covid, d’un niveau soutenu de hausse des prix visant à répercuter l’inflation, et d’une accélération de la contribution du développement net au chiffre d’affaires. Hors effet d’un changement comptable dans la reconnaissance du chiffre d’affaires d’un grand contrat, ayant un impact de -2,3% au quatrième trimestre, la croissance interne sous-jacente s’établit à +10,4% pour le quatrième trimestre, un bon indicateur pour le début de l’exercice 2024.
• Pluxee a bénéficié d’une croissance élevée des revenus opérationnels grâce à un bon niveau de développement et à l’augmentation continue de la valeur faciale, ainsi qu’une forte progression des revenus financiers due à l’augmentation des taux d’intérêt.

La marge d’exploitation du Groupe augmente de +60 points de base pour atteindre 5,6%, grâce à l’effet de levier opérationnel lié à la hausse des revenus, à une gestion rigoureuse de l’inflation et au contrôle des coûts. Le résultat net ressort à 794 millions d’euros, en hausse de +14,2% par rapport à l’année précédent. Le résultat net ajusté atteint 908 millions d’euros, en hausse de près de +30% par rapport à l’exercice 2022.

Le taux de fidélisation clients atteint un niveau historique à 95,2%, en hausse de +70 points de base par rapport à l’exercice précédent, qui représentait déjà un niveau record. Le taux de développement s’est élevé à 7%, dans la fourchette cible de 7 à 8%. Les nouveaux contrats, y compris la vente de services additionnels chez des clients existants (cross-selling) , atteignent 1,7 milliard d’euros, contre 1,5 milliard d’euros l’année précédente. En conséquence, le développement net signé au cours de l’exercice est positif à 2,2%, après 2% l’année dernière, ce qui contribuera positivement à la croissance sur l’exercice 2024.

L’exercice 2023 a été riche en nouvelles signatures et renouvellements de contrats, dont voici quelques exemples :

• Sodexo a renforcé sa relation commerciale avec SSM Health, un important système de santé desservant le Missouri, l’Illinois, l’Oklahoma et le Wisconsin, pour lequel Sodexo fournit des services depuis 23 ans. Désormais, Sodexo prendra en charge environ 2 000 employés supplémentaires et desservira 28 hôpitaux dans quatre États. Le contrat élargi couvre les services de restauration et de nutrition et des services à l'environnement. Sodexo répondra aux besoins critiques du système de santé et continuera d’améliorer la satisfaction des patients et du personnel sur les nombreux sites de SM Health ;
• sur la base d’une longue collaboration réussie dans plus de 25 pays, Sodexo et Colgate-Palmolive ont renouvelé leur partenariat mondial de 5 ans. Sodexo étendra sa prestation de services de gestion intégrée des installations (IFM) avec 12 sites supplémentaires de Colgate-Palmolive aux États-Unis, portant le portefeuille mondial à 43 sites. Fortement imprégné de responsabilité sociale d’entreprise (RSE) et d’innovation, le partenariat s’est renforcé, avec une vision commune pour la période 2023 à 2027. Par exemple, l’outil d’évaluation de l’engagement des sites Sodexo pour la durabilité a été mis en œuvre sur 100% des sites. L’offre actuelle de restauration restera également en place, avec un pilote de l’offre Modern Recipe prévu pour le site de New York City.
• le Conseil de santé de la Région Stockholm, l’un des principaux fournisseurs de soins en Europe, a renouvelé le contrat avec Sodexo AB concernant les services d’équipement d’assistance dans la partie nord du comté. Le nouveau contrat entrera en vigueur le 1^er février 2024, avec une durée de 5 ans et une option pour une prolongation de 5 ans. Le contrat couvre, entre autres, le stockage, les conseils, les tests, la distribution, la réparation et l’entretien de l’équipement d’assistance. Sodexo travaille avec l’équipement d’aide dans le comté du Nord de Stockholm depuis 2003. Ce partenariat de long terme a permis le développement d’une solution de stockage rentable et un service amélioré. 85% de l’équipement d’assistance est réutilisé après rénovation et remise en état, ce qui permet une mise à disposition rapide pour les nouveaux utilisateurs.