Document d’enregistrement universel - Exercice 2023

3. Rapport d'activité de l'exercise

3.2. Performance de Sodexo pour l’exercice 2023

3.2.1 Compte de résultat consolidé

(en millions d'euros)	EXERCICE 2023	EXERCICE 2022 retraité	VARIATION	VARIATION À TAUX CONSTANT
Chiffre d'affaires	Chiffre d'affaires E XERCICE 2 023 22 637	Chiffre d'affaires EXERCICE 2022 retraité 20 263	Chiffre d'affaires VARIATION +11,7%	Chiffre d'affaires VARIATION À TAUX CONSTANT +10,2%
Croissance interne	Croissance interne E XERCICE 2 023 +11,0%	Croissance interne EXERCICE 2022 retraité +17,0%	Croissance interne VARIATION	Croissance interne VARIATION À TAUX CONSTANT
RÉSULTAT D'EXPLOITATION	RÉSULTAT D'EXPLOITATION E XERCICE 2 023 976	RÉSULTAT D'EXPLOITATIONEXERCICE 2022 retraité815	RÉSULTAT D'EXPLOITATION VARIATION 19,7%	RÉSULTAT D'EXPLOITATION VARIATION À TAUX CONSTANT +17,1%
MARGE D'EXPLOITATION	MARGE D'EXPLOITATION E XERCICE 2 023 4,3%	MARGE D'EXPLOITATIONEXERCICE 2022 retraité4,0%	MARGE D'EXPLOITATION VARIATION +30 bps	MARGE D'EXPLOITATION VARIATION À TAUX CONSTANT +30 bps
Autres charges opérationnelles	Autres charges opérationnelles E XERCICE 2 023 (129)	Autres charges opérationnelles EXERCICE 2022 retraité (3)	Autres charges opérationnelles VARIATION	Autres charges opérationnelles VARIATION À TAUX CONSTANT
RÉSULTAT OPÉRATIONNEL	RÉSULTAT OPÉRATIONNEL E XERCICE 2 023 847	RÉSULTAT OPÉRATIONNELEXERCICE 2022 retraité812	RÉSULTAT OPÉRATIONNEL VARIATION +4,3%	RÉSULTAT OPÉRATIONNEL VARIATION À TAUX CONSTANT +2,5%
Résultat financier net	Résultat financier net E XERCICE 2 023 (101)	Résultat financier net EXERCICE 2022 retraité (87)	Résultat financier net VARIATION	Résultat financier net VARIATION À TAUX CONSTANT
Résultat avant impôts et hors quote-part des entités mises en équivalence	Résultat avant impôts et hors quote-part des entités mises en équivalence E XERCICE 2 023 737	Résultat avant impôts et hors quote-part des entités mises en équivalence EXERCICE 2022 retraité 718	Résultat avant impôts et hors quote-part des entités mises en équivalence VARIATION	Résultat avant impôts et hors quote-part des entités mises en équivalence VARIATION À TAUX CONSTANT
Charge d'impôt	Charge d'impôt E XERCICE 2 023 (181)	Charge d'impôt EXERCICE 2022 retraité (206)	Charge d'impôt VARIATION	Charge d'impôt VARIATION À TAUX CONSTANT
RÉSULTAT NET DES ACTIVITÉS POURSUIVIES	RÉSULTAT NET DES ACTIVITÉS POURSUIVIES E XERCICE 2 023 560	RÉSULTAT NET DES ACTIVITÉS POURSUIVIESEXERCICE 2022 retraité514	RÉSULTAT NET DES ACTIVITÉS POURSUIVIES VARIATION +8,9%	RÉSULTAT NET DES ACTIVITÉS POURSUIVIES VARIATION À TAUX CONSTANT +8,7%
RÉSULTAT NET PLUXEE	RÉSULTAT NET PLUXEE E XERCICE 2 023 234	RÉSULTAT NET PLUXEEEXERCICE 2022 retraité181	RÉSULTAT NET PLUXEE VARIATION +29,3%	RÉSULTAT NET PLUXEE VARIATION À TAUX CONSTANT +25,6%
RÉSULTAT NET PART DU GROUPE	RÉSULTAT NET PART DU GROUPE E XERCICE 2 023 794	RÉSULTAT NET PART DU GROUPEEXERCICE 2022 retraité695	RÉSULTAT NET PART DU GROUPE VARIATION +14,2%	RÉSULTAT NET PART DU GROUPE VARIATION À TAUX CONSTANT +12,9%
Bénéfice net par action (en euros)	Bénéfice net par action (en euros) E XERCICE 2 023 5,44	Bénéfice net par action (en euros) EXERCICE 2022 retraité 4,75	Bénéfice net par action (en euros) VARIATION	Bénéfice net par action (en euros) VARIATION À TAUX CONSTANT
	E XERCICE 2 023	EXERCICE 2022 retraité	VARIATION	VARIATION À TAUX CONSTANT
RÉSULTAT NET AJUSTÉ DES ACTIVITÉS POURSUIVIES	RÉSULTAT NET AJUSTÉ DES ACTIVITÉS POURSUIVIES E XERCICE 2 023 659	RÉSULTAT NET AJUSTÉ DES ACTIVITÉS POURSUIVIESEXERCICE 2022 retraité525	RÉSULTAT NET AJUSTÉ DES ACTIVITÉS POURSUIVIES VARIATION +25,5%	RÉSULTAT NET AJUSTÉ DES ACTIVITÉS POURSUIVIES VARIATION À TAUX CONSTANT +24,1%
RÉSULTAT NET AJUSTÉ PLUXEE	RÉSULTAT NET AJUSTÉ PLUXEE E XERCICE 2 023 249	RÉSULTAT NET AJUSTÉ PLUXEEEXERCICE 2022 retraité174	RÉSULTAT NET AJUSTÉ PLUXEE VARIATION +43,1%	RÉSULTAT NET AJUSTÉ PLUXEE VARIATION À TAUX CONSTANT +38,9%
RÉSULTAT NET AJUSTÉ	RÉSULTAT NET AJUSTÉ E XERCICE 2 023 908	RÉSULTAT NET AJUSTÉEXERCICE 2022 retraité699	RÉSULTAT NET AJUSTÉ VARIATION +29,9%	RÉSULTAT NET AJUSTÉ VARIATION À TAUX CONSTANT +27,8%
Bénéfice net ajusté par action (en euros)	Bénéfice net ajusté par action (en euros) E XERCICE 2 023 6,21	Bénéfice net ajusté par action (en euros) EXERCICE 2022 retraité 4,78	Bénéfice net ajusté par action (en euros) VARIATION	Bénéfice net ajusté par action (en euros) VARIATION À TAUX CONSTANT

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3.2.2 Chiffre d’affaires

Chiffre d’affaires des activités poursuivies par région

CHIFFRES D’AFFAIRES (en millions d’euros)	EXERCICE 2023	EXERCICE 2022	CROISSANCE INTERNE	CROISSANCE EXTERNE	EFFET DE CHANGE	VARIATION TOTALE
Amérique du Nord	Amérique du Nord EXERCICE 2023 10 479	Amérique du Nord EXERCICE 2022 8 828	Amérique du Nord CROISSANCE INTERNE +13,9%	Amérique du Nord CROISSANCE EXTERNE +0,6%	Amérique du Nord EFFET DE CHANGE +4,2%	Amérique du Nord VARIATION TOTALE +18,7%
Europe	Europe EXERCICE 2023 8 071	Europe EXERCICE 2022 7 774	Europe CROISSANCE INTERNE +7,5%	Europe CROISSANCE EXTERNE -2,0%	Europe EFFET DE CHANGE -1,7%	Europe VARIATION TOTALE +3,8%
Reste du Monde	Reste du Monde EXERCICE 2023 4 087	Reste du Monde EXERCICE 2022 3 661	Reste du Monde CROISSANCE INTERNE +11,5%	Reste du Monde CROISSANCE EXTERNE -1,5%	Reste du Monde EFFET DE CHANGE +1,6%	Reste du Monde VARIATION TOTALE +11,7%
SODEXO (activités poursuivies)	SODEXO (activités poursuivies)EXERCICE 202322 637	SODEXO (activités poursuivies)EXERCICE 202220 263	SODEXO (activités poursuivies) CROISSANCE INTERNE +11,0%	SODEXO (activités poursuivies) CROISSANCE EXTERNE -0,8%	SODEXO (activités poursuivies) EFFET DE CHANGE +1,5%	SODEXO (activités poursuivies) VARIATION TOTALE +11,7%

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Le chiffre d’affaires consolidé de l’exercice 2023 des activités poursuivies de Sodexo atteint 22,6 milliards d’euros, en hausse de +11,7% par rapport à l’exercice précédent, porté par une croissance interne de +11,0%, un effet de change positif de +1,5%, et une contribution des acquisitions nette des cessions de -0,8%.

La croissance interne du chiffre d’affaires atteint +11,0% sur l’exercice 2023, portée par l’augmentation de la fréquentation et du panier moyen liées à la reprise post-Covid en Services aux Entreprises, Sports & Loisirs et Universités, et par des ajustements de prix supérieurs à 5% au cours de l’exercice. La contribution du développement commercial net au chiffre d’affaires s’est accélérée trimestre après trimestre pour atteindre 2% au second semestre. La fin du contrat des centres de dépistage au Royaume-Uni a eu un impact sur les trois premiers trimestres et a pesé pour -1,2% sur la croissance interne de l’année. Enfin, un changement comptable dans la reconnaissance du chiffre d’affaires d’un grand contrat du segment Énergie & Ressources a affecté la croissance interne à hauteur de -0,5% pour l’exercice, et de -2,3% pour le quatrième trimestre où le changement a été appliqué avec effet rétroactif sur l’année complète.

La croissance interne a été portée par la forte reprise des services de restauration, en hausse de +16%. Les services de Facilities Management augmentent de +3%, ou +6% hors effet de la fin du contrat des centres de dépistage au Royaume-Uni. Les services de restauration représentent 64% du chiffre d’affaires des Services sur Site sur la période, en hausse par rapport aux 60% de l’exercice 2022, retrouvant ainsi presque leur niveau pré-Covid.

Les indicateurs clés de performance se sont nettement améliorés au cours de l’exercice 2023 :

le taux de fidélisation clients atteint un niveau record de 95,2%, soit une hausse de +70 points de base par rapport à l’exercice précédent qui établissait déjà un record. Cette performance est le fruit de l’implication et de la discipline des équipes, ainsi que de l’amélioration des processus déployés ces dernières années ;
le développement commercial s’établit à 7,0%, en baisse de -50 points de base en pourcentage du chiffre d’affaires de l’exercice précédent, mais en hausse en valeur et dans la fourchette cible de 7 à 8%. Le total des nouvelles signatures au cours de l’exercice, y compris les ventes additionnelles sur sites existants, atteint 1,7 milliard d’euros par rapport à 1,5 milliard d’euros l’année précédente ;
le développement net signé pendant l’année est donc supérieur à 2% pour la deuxième année consécutive, ce qui démontre la capacité de l’entreprise à générer un développement net régulier à même de porter la croissance future.