Le Groupe s’est fixé les objectifs suivants en matière de ressources humaines :
Dans ce cadre, les principales politiques en matière de ressources humaines incluent : le profil du dirigeant et du cadre dirigeant Sodexo, les plans de succession ainsi que la formation et le perfectionnement des dirigeants, l’engagement des collaborateurs, et la rémunération.
Le suivi annuel d’indicateurs de progrès par le Comité Exécutif de Sodexo et le Conseil d’Administration permet de valider les plans d’actions mis en place pour progresser dans ces politiques. Ces indicateurs incluent le taux de recommandation des collaborateurs (employee Net Promoter Score), le taux d’engagement, la fidélisation et l’absentéisme des collaborateurs, la promotion interne et la représentation des femmes parmi les dirigeants.
La priorité de Sodexo est de s’assurer que les fournisseurs et sous- traitants qui fournissent les produits et services à Sodexo possèdent bien les compétences, les capacités et le potentiel nécessaires pour réaliser les missions qui leur sont confiées.
Le référentiel de gestion des risques présente les procédures achats que les équipes doivent suivre dans le cadre de la collaboration avec les fournisseurs et sous-traitants et de leur gestion. Le niveau d’évaluation initial ainsi que les procédures de pilotage des fournisseurs et sous- traitants sont directement fonction du produit ou service fourni. Cela inclut la vérification d’aspects tels que la sécurité alimentaire et la traçabilité, la certification nécessaire pour mener des travaux, en particulier dans le domaine Facilities Management, ainsi que les vérifications préalables sur le plan financier.
Dans le cadre de la politique Achats, les fournisseurs et sous-traitants sont tenus de signer le Code de conduite fournisseurs, qui détaille les attentes de Sodexo en matière de bonnes pratiques responsables sur les aspects éthiques, sociétaux et environnementaux.
Depuis sa création en 1966, Sodexo a vocation à améliorer la qualité de vie de nos collaborateurs et de tous ceux que nous servons, et contribuer au développement économique et social ainsi qu’à la protection de l’environnement dans les territoires où nous exerçons nos activités. Nous avons formalisé cet engagement et l’avons intégré dans notre feuille de route en matière de responsabilité d’entreprise, Better Tomorrow 2025, décrit dans Chapitre 2.
Better Tomorrow 2025 s’appuie sur un certain nombre de politiques et d’engagements. Ceux-ci incluent :
La Politique de sécurité des informations et des systèmes du Groupe et les Principes de sécurité des informations et des systèmes du Groupe, définis par la fonction Tech, Data et Digital, établissent les standards et règles à appliquer afin de garantir une protection efficace et cohérente des informations et des systèmes de Sodexo. Des directives détaillées complètent ces deux documents.
La Politique globale de protection des données à caractère personnel de Sodexo décrit comment les entités Sodexo collectent, utilisent, stockent, partagent, suppriment et traitent de toute autre façon des données à caractère personnel et comment les personnes concernées peuvent exercer leurs droits auprès du Groupe. Cette politique s’applique à l’échelle internationale à toutes les entités de Sodexo concernées par la législation européenne sur la protection des données, à savoir le Règlement général sur la protection des données (RGPD). Elle concerne le traitement des données à caractère personnel collectées par Sodexo, directement ou indirectement, auprès de personnes telles que, sans s’y limiter, les candidats à des postes proposés par Sodexo, ses collaborateurs, ses clients, les consommateurs de ses produits, ses fournisseurs, ses sous- traitants, ses actionnaires ou de tout tiers (pour plus de détails sur le programme de conformité au RGPD et aux autres lois de protection des données à caractère personnel, voir section 7.3.2).
Le périmètre de l’Audit Interne englobe l’examen et l’évaluation de l’adéquation et de l’efficacité de la gouvernance de l’organisation, la gestion des risques et le contrôle interne. Il inclut l’évaluation :
Il est également de la responsabilité de l’équipe d’Audit Interne d’alerter la Présidente-Directrice Générale, le Comité d’Audit ainsi que Le Comité Exécutif de Sodexo de tout risque significatif et de les informer sur les causes des faiblesses qui peuvent être identifiées.
L’Audit Interne a défini plusieurs procédures lui permettant principalement d’identifier les priorités d’audit sur l’exercice, de planifier et réaliser ses missions, de rédiger ses rapports et d’effectuer le suivi de ses recommandations.
L’Audit Interne a mis en place un ensemble d’indicateurs permettant de mesurer sa performance. Il s’agit notamment du suivi de la mise en place des recommandations d’audit, des délais d’émission des rapports d’audit, du pourcentage de réalisation du plan d’audit annuel, de la rotation des auditeurs et du taux de satisfaction des audités.
