Sodexo reconnaît que les pratiques marketing ont une influence directe sur les choix des consommateurs, leur confiance et leurs résultats en matière de santé. Notre approche du marketing responsable est guidée par nos pratiques globales en matière de marketing, qui s’appliquent à toutes les régions et activités. En tant que prestataire de services, nous nous engageons à :
La fonction marketing Groupe définit le cadre global, suivi à travers des processus de conformité aux niveaux région et pays. La supervision est partagée avec les experts en durabilité et en nutrition, qui valident les allégations et veillent à l’alignement avec les objectifs « Better Tomorrow 2025 » et 2028 de Sodexo. La responsabilité des dirigeants est intégrée, toutes les campagnes devant passer par des processus de validation afin de vérifier leur conformité aux lignes directrices du marketing responsable.
Dans le cadre de la feuille de route Better Tomorrow 2025 en matière de durabilité, nous nous engageons à :
Ces objectifs sont suivis à travers des indicateurs clés de performance Groupe, incluant la part des repas à base de plantes et à faible empreinte carbone, le pourcentage de menus avec transparence nutritionnelle, et la portée des initiatives d’engagement des consommateurs.
La sécurité des services de FM (Facility Management) de Sodexo est abordée selon les mêmes mécanismes et principes de gouvernance que ceux décrits dans la norme ESRS S1 (santé et sécurité au travail). Les politiques, formations, évaluations des risques et processus de gestion des incidents s’appliquent de manière équivalente aux services fournis aux clients et aux consommateurs, garantissant des standards cohérents de qualité et de sécurité dans l’ensemble des opérations.
Dans certaines zones géographiques, les consommateurs peuvent être exposés à des risques accrus en matière de sécurité, liés à l’instabilité géopolitique, au terrorisme, aux épidémies ou aux troubles civils. Sodexo reconnaît l’importance cruciale de protéger les clients et les consommateurs dans ces contextes.
Une cellule interne dédiée à la sécurité opère au niveau Groupe pour surveiller les risques, coordonner la préparation aux crises et soutenir les équipes locales par des orientations et des ressources. En raison du caractère sensible et confidentiel des protocoles de sécurité, les mesures détaillées ne peuvent être rendues publiques. Toutefois, cette cellule veille à ce que l’anticipation des risques, la réponse rapide et la continuité des activités restent des éléments essentiels de la capacité de Sodexo à protéger ses consommateurs à l’échelle mondiale.
