2.1.3 La CSRD comme levier de transformation en matière de durabilité
Question à Marc Rolland
Secrétaire Général Groupe
Comment Sodexo a-t-elle abordé la mise en œuvre de la CSRD(1) ?
« Chez Sodexo, nous avons choisi de considérer la CSRD comme un catalyseur de transformation et un levier pour renforcer notre ambition de devenir leader de la restauration et des services et améliorer l'expérience du quotidien. Dès le départ, nous avons appliqué une méthodologie rigoureuse, fondée sur une analyse de double matérialité couvrant l’ensemble de notre chaîne de valeur, et appuyée par une expertise externe afin de garantir la robustesse et l’alignement avec les meilleures pratiques.
Une gouvernance solide a été essentielle. Le Conseil d’Administration et le Comité Exécutif ont été formés aux principes de la CSRD et impliqués dès les premières étapes pour valider notre approche. Une équipe pluridisciplinaire dédiée à la CSRD a coordonné les efforts entre les fonctions durabilité, finance, contrôle interne et gestion de projet, tout en mobilisant les parties prenantes clés à l’échelle mondiale.
Pour garantir l'adhésion de l'ensemble des niveaux de l’organisation, nous avons mis en place un processus formel de lettre de représentation au niveau des régions et des pays, et bénéficié de l’apport significatif de l’Audit Interne Groupe. Cette combinaison de supervision claire, de contrôles robustes et d’engagement large des parties prenantes permet à notre démarche CSRD de renforcer la comparabilité, fiabiliser les données et offrir une vision transparente de notre performance. »
Question à Sébastien de Tramasure
Directeur Financier Groupe
Quels apports la CSRD offrira-t-elle à la mesure de la performance ?
« Construire un cadre de durabilité avec la même rigueur que celui de la finance exige du temps et de la discipline. La CSRD nous aide à élargir notre périmètre d’indicateurs, à améliorer la qualité des données et à garantir leur cohérence entre les pays et les fonctions. Avec la publication d’un dictionnaire interne des indicateurs clés de performance CSRD, nous disposons désormais de définitions claires et de pratiques harmonisées, rendant nos données plus fiables et comparables.
Cette évolution reflète celle des normes IFRS (2) dans le domaine financier : leur maturation a pris des années, mais elles constituent aujourd’hui un cadre reconnu. De la même manière, la CSRD et les ESRS posent les fondations d’une information extra-financière robuste, désormais aussi essentielle que les données financières pour la prise de décision. Cela favorise une meilleure anticipation, un pilotage renforcé et, surtout, une prise de décision éclairée par une vision intégrée de nos activités.
En définitive, la CSRD constitue un levier de transparence renforcée, nous permettant de démontrer la valeur créée par Sodexo, à la fois pour nos actionnaires, en consolidant résilience et compétitivité, et pour l’ensemble de nos parties prenantes, en contribuant positivement à la société et à la planète. »
Question à Mouna Fassi Daoudi
Directrice de la Durabilité Groupe
Quels liens identifiez-vous entre la réglementation CSRD et la réalité opérationnelle de l’entreprise ?
« La CSRD est indéniablement complexe, car elle touche à des dimensions réglementaires, d’audit, de données et de systèmes. Mais plutôt que de la considérer comme une contrainte et de la maintenir à un niveau global, nous avons choisi de l’ancrer délibérément dans la réalité opérationnelle de nos régions et pays. Les opérations sont au cœur de deux dimensions fondamentales de la CSRD : la collecte de données et les audits locaux. Leur implication active a été essentielle pour transformer les exigences de reporting en levier d’excellence opérationnelle.
Il est important de noter que nous ne sommes pas partis de zéro. Le parcours de Sodexo en matière de durabilité est ancien, et la CSRD confirme et accélère ce qui était déjà en mouvement. Elle nous a permis de renforcer nos données et nos systèmes, de mobiliser les fonctions transverses telles que les achats responsables, le climat ou les ressources humaines, et de créer une culture d’amélioration continue.
En regardant vers l’avenir, la CSRD ne se limite pas au reporting. Il s’agit d’un impact à grande échelle : mieux servir nos clients avec des solutions durables, orienter nos consommateurs vers des choix de repas savoureux, sains et à faible empreinte carbone, créer des opportunités inclusives pour nos collaborateurs, et, en définitive, agir ensemble pour un impact positif sur la planète. Ainsi, la CSRD est à la fois un exercice de conformité et un puissant catalyseur des ambitions que nous avons fixées dans le cadre de Better Tomorrow 2028. »