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| Horizon temporel |
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| Chaîne de valeur |
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| Type d'IRO et horizon | Nom de l'IRO | Chaîne de valeur | |||
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| S1 Effectifs de l'entreprise | |||||
| Diversité, équité et inclusion | |||||
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Augmentation des inégalités financières due à des écarts de rémunération inéquitables au sein du Groupe. |
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Baisse de l’attractivité de la marque employeur et du sentiment d’appartenance des collaborateurs en raison de discriminations ou de harcèlement au sein du Groupe. |
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Risque réputationnel et juridique dû à des actes de discrimination et/ou de harcèlement. |
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| Attraction, fidélisation et développement des talents | |||||
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Opportunités d'évolution de carrière grâce au développement des compétences au sein du Groupe, améliorant l'employabilité dans les métiers de la restauration et des services FM. |
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Risque opérationnel lié à un turnover important et aux coûts associés (recrutement, formation, indemnités de départ ou primes, etc.). |
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| Salaires décents | |||||
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Opportunité de réduire les coûts liés au turnover et de renforcer la performance de l’entreprise en assurant des salaires décents pour tous les collaborateurs, ce qui favorise la rétention, l’engagement et la qualité du service. |
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Insécurité financière pour les collaborateurs qui ne perçoivent pas un salaire décent, les empêchant de répondre à leurs besoins élémentaires et ceux de leur famille. |
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| Santé et sécurité au travail | |||||
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Risque pour l'intégrité physique et psychosociale des travailleurs de Sodexo en raison de dangers liés au travail (manipulation d'objets tranchants, port de charges lourdes, etc.). |
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Perte de contrats clients, entraînant une baisse du chiffre d'affaires, en raison d'un taux d'accidents élevé dans nos opérations. |
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Baisse de l'attractivité du Groupe en raison de l’insécurité sur les sites de Sodexo (risques géopolitiques, tensions politiques, arrestations, actes de terrorisme, épidémies, manifestations, conflits armés). |
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Risques réputationnels, juridiques et opérationnels dus à des incidents graves de santé et de sécurité sur le lieu de travail ou à un système de gestion santé et sécurité inadéquat. |
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| Droits humains et droits fondamentaux du travail | |||||
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Violation des droits liés au travail et du bien-être des travailleurs (y compris perte économique) en raison d’un dialogue social inapproprié ou défaillant. |
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Atteinte aux libertés fondamentales des travailleurs en cas de travail forcé ou de travail des enfants. |
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Implication dans des violations des droits humains en cas d’emploi de travailleurs vulnérables tels que du personnel saisonnier, des travailleurs sous contrat temporaire ou des migrants. |
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Risque réputationnel et juridique dû au non-respect de la réglementation locale en matière de droits du travail ou à un recrutement non éthique. |
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| S2 Travailleurs de la chaîne de valeur | |||||
| Respect des droits humains et des travailleurs dans la chaîne de valeur | |||||
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Augmentation des inégalités financières due à des écarts de rémunération injustes parmi les travailleurs de la chaîne de valeur. |
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Pratiques potentiellement inappropriées susceptibles de violer les droits humains au sein de la chaîne de valeur, notamment en ce qui concerne le travail forcé ou le travail des enfants. |
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Potentiels dommages à la réputation et aux opérations de Sodexo, en raison d'alertes publiques ou d'incidents liés à des violations des droits du travail et des obligations en matière de droits humains dans la chaîne d'approvisionnement, que ce soit par un fournisseur ou un partenaire clé. |
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| Conditions de travail, égalité de traitement, santé et sécurité des travailleurs dans la chaîne de valeur | |||||
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Exposition des travailleurs de la chaîne de valeur à des risques de sécurité élevés dans différents pays ou régions (risques géopolitiques, tensions politiques, arrestations, actes de terrorisme, épidémies, manifestations, conflits armés). |
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Risque réputationnel et juridique induit par de mauvaises conditions de travail tout au long de la chaîne de valeur (devoir de vigilance, loi EGalim). |
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| S3 Communautés affectées | |||||
| Communautés impactées | |||||
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Création d’emplois locaux et réinsertion, grâce à des opportunités d’emploi, des populations vulnérables socialement ou financièrement. |
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| Faim et insécurité alimentaire | |||||
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Contribuer à la lutte contre la faim et l’insécurité alimentaire en soutenant les populations vulnérables ou défavorisées. |
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| S4 Consommateurs et utilisateurs finaux | |||||
| Confidentialité et protection des données des consommateurs | |||||
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Risques réputationnels et juridiques associés à la divulgation de données confidentielles. |
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| Expérience des consommateurs | |||||
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Simplifier la vie quotidienne des consommateurs ou des utilisateurs finaux en fournissant efficacement des services de restauration et de FM directement sur différents sites, tels que lieux de travail, événements, hôpitaux, etc. |
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Risque réputationnel et opérationnel lié à des coûts supplémentaires dus à l’insatisfaction des consommateurs ou des utilisateurs finaux. |
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| Sécurité et qualité des services de restauration | |||||
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Effets négatifs sur la santé des consommateurs en raison de risques liés à la sécurité alimentaire (non-respect du contrôle de la température, contamination biologique, physique, chimique, allergène). |
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Effets négatifs sur la santé des consommateurs dus à des produits de mauvaise qualité nutritionnelle, notamment lorsqu’ils s’adressent à des personnes à risque (patients hospitalisés, étudiants, etc.). |
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Risque réputationnel et juridique résultant d’une atteinte à la sécurité alimentaire susceptible d’affecter la santé humaine. |
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| Marketing responsable | |||||
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Nouvelles opportunités de marché et un accès à une base de consommateurs plus large grâce à un portefeuille de services diversifié et au lancement de produits innovants. |
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| Sécurité et qualité de services | |||||
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Exposition des consommateurs à des risques de sécurité élevés dans différents pays ou régions où Sodexo opère (risques géopolitiques, tensions politiques, arrestations, actes de terrorisme, épidémies, manifestations, conflits armés). |
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Effets négatifs sur la santé des consommateurs en raison des risques inhérents aux services FM (chutes, électrocution, etc.) ayant un impact sur le bien-être des consommateurs. |
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Risque réputationnel et juridique en cas d'absence de mise en oeuvre de mesures de sécurité dans des lieux à haut risque (événements comme les Jeux Olympiques). |
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