Rapport intégré 2019-2020

Message de Denis Machuel

DIRECTEUR GÉNÉRAL

L’exercice qui s’achève aura été exceptionnel, marqué par la crise la plus importante de l’histoire de Sodexo. Alors que le Covid-19 continue de se propager et que les conséquences de cette pandémie affectent durement nos sociétés, partout nos équipes sont pleinement mobilisées pour soutenir nos clients, nos consommateurs et les communautés avec lesquelles le Groupe interagit. C’est le sens de notre mission depuis plus de 50 ans. Et c’est parce que cette crise aura révélé la pertinence de nos métiers et la résilience de notre modèle que nous accélérons aujourd’hui notre transformation, pour saisir les nombreuses opportunités de marché qui se présenteront.

Depuis 2018, les équipes de Sodexo ont démontré leur capacité à renforcer notre modèle d’entreprise. Notre plan stratégique « Focus sur la Croissance » a ainsi délivré des premiers résultats solides avec une croissance interne du chiffre d’affaires de + 3,6 % sur le dernier exercice, la plus importante depuis 7 ans, confirmée par une dynamique de + 3,2 % sur le premier semestre de l’exercice 2019-2020.

Le Covid-19 est venu interrompre cet élan positif. Dès février 2020, avec le soutien de Sophie Bellon et de l’ensemble du Conseil d’Administration, Sodexo s’est mobilisé pour concilier deux injonctions : d’abord réduire le risque sanitaire et préserver la santé de nos équipes, des consommateurs et de nos partenaires ; mais aussi assurer la continuité de nos opérations et celles de nos clients, tout en préservant nos liquidités et la pérennité du Groupe. Ce défi était d’autant plus complexe que nous opérons dans 64 pays et dans des secteurs d’activité diversifiés, qui sont autant d’environnements spécifiques.

Je suis extrêmement fier de l’engagement dont ont fait preuve nos équipes, qui ont su déployer la palette des services de Sodexo dans des conditions exceptionnelles. Nos métiers essentiels sont passés de l’ombre à la lumière et ont à cette occasion démontré toute leur valeur. Dans le monde entier, les collaborateurs de Sodexo ont collectivement œuvré pour soutenir les soignants, les patients et les consommateurs, dans les hôpitaux, les résidences seniors, les écoles ou les usines restées ouvertes, ou encore dans les secteurs de l’administration publique sous tension. Partout, nos équipes ont été en première ligne, qu’il s’agisse de renforcer les mesures d’hygiène pour préserver la santé et la sécurité de tous, d’ajuster nos services de restauration, de soutenir nos fournisseurs et partenaires ou de venir en aide aux personnes les plus vulnérables, par le don de repas et de marchandises ou le soutien à des programmes gouvernementaux. Nos équipes ont aussi démontré leur agilité pour saisir les opportunités de développement de nos activités, par la vente de services additionnels de nettoyage et de désinfection ou en remportant de nouveaux contrats significatifs comme celui du Los Angeles Surge Hospital en Californie ou le déploiement de centres de tests rapides au Royaume-Uni.