Rapport intégré 2019-2020

Services aux Gouvernements

Répondre aux enjeux des clients

« Les équipes de Sodexo qui viennent en soutien de nos objectifs clés à Montgomery House font tout simplement un travail remarquable. De la maintenance, opérée en toile de fond, au nettoyage renforcé et de précision en passant par les services de restauration et de snacks, vos employés sont de première classe. Vous savez combien il est important de maintenir le matériel en état et savez prendre soin de nous ».

Ressources humaines

Favoriser l’inclusion de tous

« Nous avons à cœur que chaque collaborateur puisse pleinement développer son potentiel, indépendamment de ses spécificités, de son âge, de son genre, de sa culture, de son origine, de son orientation sexuelle ou de son handicap. Fidèle à ses valeurs fondatrices, Sodexo a rejoint l‘initiative internationale « The Valuable 500 », visant à mettre à profit le potentiel et la valeur sociale et économique des personnes en situation de handicap dans le monde. Sodexo s‘est ainsi engagé à ce que d‘ici 2025, 100 % de ses collaborateurs aient accès aux initiatives en faveur de l‘inclusion des personnes en situation de handicap. Nous en sommes fiers et espérons que de nombreuses autres entreprises feront de même afin que nos efforts collectifs deviennent la normalité dans la conduite des affaires à l‘avenir. »

Santé

Placer la liberté de choix au cœur de l’expérience médicale 

Fort d’un partenariat de plus de 20 ans, Elsan, 2^e groupe d’hospitalisation privée en France, s’est associé à Sodexo pour co-construire et déployer la première marque d’hospitalité de santé dans ses 78 établissements en France. « Symphonia by Elsan » propose un ensemble de services pour améliorer le quotidien des patients, des professionnels de santé et des visiteurs en contribuant au confort et à la sécurité de tous, au moyen d’une restauration variée et adaptée aux besoins nutritionnels et aux envies de consommation, d’environnements entièrement redessinés et d’un service de lutte contre le risque infectieux.

Sports & Loisirs

Enrichir l’expérience live

Une fois encore, Sodexo a démontré son savoir-faire en matière d’événements sportifs internationaux lors de la Coupe du Monde de Rugby qui, pour la première fois de son histoire, se déroulait au Japon. Pour offrir aux équipes et au public du monde entier une expérience inoubliable, Sodexo a conçu, développé et proposé l’ensemble des services d’hospitalité pour les 12 stades hôtes de l’événement, et des services de restauration, du snack au dîner premium, ou lors de la cérémonie des World Rugby Awards. Emblème de l’événement, le pavillon principal Webb Ellis a été construit dans le stade international de Yokohama. Cette structure temporaire composée de 19 suites privées et d’un restaurant de 700 places a permis de servir 8 600 invités pendant le tournoi.

SERVICES Avantages & Récompenses

Innover pour une confiance renouvelée

Depuis 2008, Sodexo gère les titres-services belges, utilisables pour rémunérer des prestations de ménage, de repassage, de transport de personnes âgées et d’aide pour les courses quotidiennes pour ¼ des ménages belges, soit 1,2 million d’utilisateurs actifs. Notre position solide sur le marché et notre savoir-faire technique nous ont permis en 2019 de remporter les appels d’offres des 3 régions, Flandre, Bruxelles et Wallonie, avec une offre 100 % focalisée sur l’expérience digitale. Ce marché, dont le volume total d’émission en 2019 représente environ 3,1 milliards d’euros, finance les revenus d’environ 2 000 entreprises de services à domicile, l’un des secteurs majeurs en termes d’emploi en Belgique.

Responsabilité d’entreprise

Lutter contre le gaspillage alimentaire

Pour Sodexo, la lutte contre le gaspillage alimentaire est un engagement quotidien. Sodexo est ainsi le premier groupe de son secteur à lier son financement à ses actions de lutte contre le gaspillage alimentaire. Grâce au programme WasteWatch et à sa technologie intelligente de mesure des déchets, les équipes Sodexo collectent les données du gaspillage dans ses restaurants et mettent en œuvre les changements opérationnels et comportementaux nécessaires à l’élimination des déchets générés par les cuisines ou jetés par les consommateurs. Depuis le lancement du programme, Sodexo a réussi à éviter plus de 17 000 tonnes d’émissions de carbone.

Croissance interne du chiffre d’affaires au 1^er semestre 2019-2020