Les collaborateurs mobilisés en première ligne
« Dès l‘apparition des premiers cas, mon équipe et moi-même nous sommes pleinement mobilisés pour soutenir le personnel des hôpitaux. Nous étions très conscients du rôle important que nous avions à tenir, collectivement, pour assurer la santé et la sécurité des professionnels et des patients pendant cette crise. Les valeurs de notre entreprise, réelles et sincères, et la confiance de nos clients nous ont permis de faire face. Je suis très fière du travail accompli par nos équipes. »
Juan XU,
Responsable régionale pour les hôpitaux de Renmin et de Wuhan Union, Services sur Site, Sodexo Chine
Engagé auprès des clients
« Nestlé Chili, déclarée entreprise de première nécessité par le gouvernement, devait continuer à fournir des produits alimentaires aux citoyens. Avec l‘appui des équipes de Sodexo et en communiquant constamment, nous nous sommes rapidement adaptés aux exigences définies par l‘Autorité sanitaire et par Nestlé, la priorité étant donnée à la préservation de la santé de nos équipes. De nouvelles normes et mesures de maîtrise des risques ont été définies pour assurer les services de Facilities Management de manière innovante, grâce à l‘expertise mondiale de Sodexo. »
ANDRES AGUILAR MIRANDA,
RESPONSABLE SERVICES GÉNÉRAUX, EXCELLENCE BUSINESS, ÉTUDES & PLANNING STRATÉGIQUE, NESTLÉ CHILI
Déployer les expertises avec réactivité
En tant que fournisseur stratégique du gouvernement britannique, les équipes Sodexo de différents segments – Santé, Sports & Loisirs…– ont installé et exploité, en partenariat avec le ministère de la Santé et des Affaires Sociales et la société Boots, des centres de dépistage du Covid-19. Après la mise en place de 16 centres de test drive et 9 centres piétons pour le personnel de la National Health Service et des travailleurs en première ligne, Sodexo a étendu la collaboration en déployant 40 unités mobiles complémentaires à travers le pays pour tester les citoyens présentant des symptômes. Ces centres mobilisent les savoir-faire de Sodexo sur l’ensemble du processus, de la conception de l’infrastructure à la formation aux tests, de la gestion des flux et de la sécurité à l’approvisionnement en tests, au nettoyage ou encore à la gestion des déchets.
Solidarité face à l’urgence alimentaire
Au Brésil, fort de l’appui de Sodexo et d’entreprises partenaires, Stop Hunger Brésil a soutenu le programme social et solidaire « Mãos de Maria », contribuant à rémunérer près de 70 femmes en travail temporaire et à préparer, au plus fort de la crise, 10 000 repas par jour pour les familles de la favela de Paraisópolis, notamment au sein du restaurant pédagogique public modernisé grâce au Trophée Femmes Stop Hunger 2018. Outre la distribution de repas, Stop Hunger a également renforcé sa campagne d’appel aux dons permettant d’accroître l’action humanitaire avec des clients de Sodexo et de distribuer plus de 45 500 cartes alimentaires (soit environ 3,3 millions d’euros) à plus de 227 500 personnes démunies pour s’approvisionner en produits de première nécessité auprès de commerçants locaux et ainsi faire face à cette crise sanitaire et économique.
Au service des gouvernements pour soutenir les populations
Fortes des relations de confiance et des solutions innovantes proposées, les équipes des Services Avantages & Récompenses ont mis leur expertise au service du plan d’aide humanitaire au Panama. Ce contrat d’un montant de 51,5 millions de dollars US a permis à près de 610 000 familles de bénéficier de paniers et bons alimentaires pour satisfaire leurs besoins essentiels en nourriture, médicaments et produits d’hygiène et de désinfection auprès d’un réseau étendu d’affiliés bénéficiant d’une solution digitale de remboursement. Au niveau mondial, Sodexo est fier d’accompagner 19 pays dans des programmes publics, au bénéfice de plus de 7,8 millions d’utilisateurs.
Accompagner l’urgence sanitaire
Début avril 2020 en Californie, Sodexo a participé à la réouverture de l’ancien hôpital St Vincent, qui allait devenir le Los Angeles Surge Hospital dédié aux patients Covid-19. Ce bâtiment désaffecté a été rafraîchi et mis aux normes en seulement 13 jours, Sodexo assurant également les services de restauration, de nettoyage, d’entretien, de maintenance, ainsi que du génie biomédical pour les 266 patients de l’hôpital.
À l’écoute des fournisseurs
Le réseau Bou’Sol, acteur de l’économie sociale et solidaire, assure la création et l’animation de cinq boulangeries « Pain et Partage ». Partenaires de Sodexo depuis 2003, ces boulangeries, entreprises d’insertion, assurent la production de pains à base de farine Bio produite localement. Face à la fermeture des sites de restauration collective et aux enjeux alimentaires locaux, Sodexo a associé ce partenaire de confiance à la composition des paniers repas solidaires préparés pour les familles des quartiers populaires de Marseille et a participé à la campagne de financement participatif lancée à Bordeaux pour assurer la pérennité du dispositif local d’insertion.
« Le lien avec Sodexo relève d’une coopération innovante qui renforce la chaîne de solidarité entre les Hommes et le Territoire. Un partenariat pour une alimentation durable et inclusive qui permet d’aborder l’avenir sereinement et de grandir ensemble ».
Samuel Mougin,
Co-fondateur du réseau Bou’Sol