La plupart de ces tendances s’accélèrent rapidement et mènent à de « nouvelles normalités ». En tant qu’entreprise internationale, Sodexo prépare l’avenir et se transforme pour proposer des nouvelles offres et solutions.
Des expériences de restauration innovantes
L’offre de restauration traditionnelle avec des cuisines sur site servant les employés à heure fixe est unidimensionnelle. À mesure de l’évolution des comportements et des perceptions vis-à-vis du travail, les attentes en matière de restauration d’entreprise et de bénéfice quotidien associé évoluent. C’est pourquoi Sodexo investit dans des structures telles que Meican, plateforme leader de restauration d’entreprise en Chine, pour exploiter la puissance des données et du numérique. Avec son positionnement unique et une compétence-clé sur le marché des services alimentaires digitaux, Meican propose une large gamme d’options de restauration adaptées aux différents besoins des entreprises. Dans tous les pays, Sodexo enrichit ses services existants avec des solutions technologiques, noue des partenariats pour répondre aux attentes nouvelles et évolutives des consommateurs et développe de nouvelles solutions comme l’offre Enjoy en France qui propose des solutions de restauration aux entreprises dépourvues de cuisine.
Tendances concernées : Transformation digitale, Pouvoir des consommateurs
Des avantages continus pour le travail à domicile
Le travail à domicile, particulièrement renforcé par la pandémie de Covid-19, fait désormais partie du quotidien, à l’heure où de nombreuses entreprises deviennent plus flexibles quant au lieu où leurs employés exercent leur activité. Pour Sodexo, fournir des offres à domicile qui stimulent la productivité, le bien-être et la qualité de vie des employés revêt une importance majeure. Grâce à ses Services Avantages & Récompenses, en particulier ses titres repas et alimentaires, Sodexo a élargi son offre aux salariés travaillant à domicile pendant la crise sanitaire et continuera à le faire dans cette nouvelle normalité, à l’image du lancement de la carte Expérience Salariés au Royaume-Uni ou l’opportunité de combiner une offre de restauration sur site et une carte repas donnant accès aux restaurants locaux ainsi qu’aux offres de livraison de FoodChéri et des plateformes spécialisées.
Tendances concernées : Travail 3.0, Transformation digitale, Pouvoir des consommateurs
Des solutions pour l’espace de travail
70 % des dirigeants d’entreprise s’accordent à dire que proposer une expérience de travail de qualité est essentiel pour la productivité, la fidélisation ou le sentiment d’appartenance [1]. De nombreux clients encouragent ainsi leurs collaborateurs à revenir au bureau après le déconfinement lié à la pandémie de Covid-19. Avec sa corp-up Wx, Sodexo accompagne les organisations dans l’optimisation de leur expérience de travail grâce à l’ethnographie, l’IoT et les data sciences. Ses services de conseil et ses solutions technologiques aident les clients à définir un environnement de travail fonctionnel et durable. Avec des capteurs sans fil pour mesurer l’occupation, des algorithmes d’apprentissage automatique ou encore une plateforme d’analyse spatiale, Wx permet une meilleure prise de décision menant à une meilleure expérience et à une productivité accrue des employés.
Tendances concernées : Pouvoir des consommateurs, Travail 3.0
Des soins à domicile
Face à l’allongement de l’espérance de vie et au choix de nombreuses personnes âgées de rester vivre à leur domicile, l’ambition de Sodexo est de créer un véritable projet de vie concerté avec eux et leurs familles dans le but d’assurer aux seniors et aux personnes en situation de handicap une vie en autonomie et aussi confortable que possible. Comfort Keepers aux États-Unis, Amelis en France et The Good Care Group au Royaume-Uni par exemple ont pour mission d’aider à assurer la sécurité et le bien-être des personnes âgées, encore plus essentielle en cette période de crise sanitaire. Les aidants sont spécialement formés pour dispenser des soins, assurer la sécurité et le confort à la maison. Qu’il s’agisse de tenir compagnie au quotidien, d’apporter de l’aide pour les courses alimentaires ou les médicaments, ou encore de prodiguer des soins à la personne, les services de Sodexo permettent aux aînés de rester plus longtemps à leur domicile.
Tendances concernées : Pouvoir des consommateurs, Évolutions démographiques
Du mondial au local
Conscients de l’impact des choix d’approvisionnement, et engagé à promouvoir des produits à faibles émissions de carbone, les experts de la chaîne d’approvisionnement de Sodexo privilégient les circuits courts et les offres locales et de saison, pour réduire l’empreinte écologique et améliorer continuellement la qualité des plats préparés. Un programme mondial d’inclusion dans la chaîne d’approvisionnement de Sodexo favorise l’intégration des petites et moyennes entreprises, des entreprises détenues et/ou dirigées par des femmes ou des personnes appartenant à des minorités ainsi que des fournisseurs qui sont activement engagés pour la diversité et l’inclusion. Dans ses Services Avantages & Récompenses, Sodexo met également en avant et donne de la visibilité au travers de plateformes digitales à des restaurants locaux ou s’approvisionnant localement pour sensibiliser et générer plus de trafic. Dans le cadre de Better Tomorrow 2025, l’objectif est d’atteindre 10 milliards d’euros de valeur commerciale bénéficiant aux PME d’ici 2025.
Tendances concernées : Enjeux environnementaux et raréfaction des ressources
1 Comment les leaders gèrent la santé mentale et le bien-être au travail - Deloitte novembre 2019.