Rapport intégré 2019-2020

Un modèle de création de valeur durable

3. Leader des Services de Qualité de Vie

Un modèle de création de valeur durable

Un modèle de création de valeur durable

Le succès de Sodexo, en tant que prestataire de services, employeur et entreprise citoyenne, dépend de sa capacité à construire des relations durables avec l’ensemble de ses parties prenantes.

NOTRE MISSION

Améliorer la qualité de vie de nos collaborateurs et de tous ceux que nous servons, et contribuer au développement économique, social et environnemental des communautés, des régions et des pays dans lesquels nous exerçons nos activités.

NOTRE AMBITION

Notre ambition est d’améliorer demain la qualité de vie d’un milliard de personnes dans le monde.

NOS VALEURS
  • L’esprit de service
  • L’esprit d’équipe
  • L’esprit de progrès
NOS PRINCIPES ÉTHIQUES
  • La loyauté
  • Le respect de la personne
  • La transparence
  • L’intégrité

APPORTS/RESSOURCES

HUMAINES

420 000
collaborateurs
engagés

ÉCONOMIQUES

19,3 milliards
d’euros de chiffre
d’affaires consolidé

RELATIONNELLES

Capacité d’innovation grâce à
l’écoute de 100 millions
de consommateurs

RESSOURCES NATURELLES

Processus durables
Approvisionnement responsable
en matières premières

NOS ACTIVITÉS

11 TENDANCES MONDIALES
Voir page 30

LE DIGITAL ET L’INNOVATION COMME ACCÉLÉRATEURS

AMÉLIORER LA QUALITÉ DE VIE

SERVICES SUR SITE
60 % Services de restauration
40 % Services de Facilities Management

SERVICES AVANTAGES & RÉCOMPENSES

80 % Avantages aux salariés
20 % Diversification de services

SERVICES AUX PARTICULIERS ET À DOMICILE
Aide à domicile
Conciergerie
Garde d’enfants

ANCRER LA RESPONSABILITÉ D’ENTREPRISE


PARTIES PRENANTES

  • COLLABORATEURS
  • FOURNISSEURS/COMMERÇANTS AFFILIÉS/ONG
  • CLIENTS/INSTITUTIONS
  • CONSOMMATEURS
  • ACTIONNAIRES/COMMUNAUTÉS


RÉSULTATS/IMPACTS

HUMAINS

83,1 %
Taux de fidélisation de
l’ensemble des collaborateurs

ÉCONOMIQUES

-1,2 %
Rendement annuel moyen total pour l’actionnaire
(sur 5 ans)

RELATIONNELS

4,4 milliards d’euros dépensés pour soutenir les PME (1)

RESSOURCES NATURELLES

22990 tonnes
Réduction des émissions de carbone (2)

1 Petites et moyennes entreprises.
2 Périmètres 1 et 2, comparé à l’année de référence 2017.


Pour plus d’informations, voir chapitre 2 du Document d’enregistrement universel