Rapport intégré 2019-2020

Au service de la qualité de vie de tous

3. Leader des Services de Qualité de Vie

Au service de la qualité de vie de tous

Au service de la qualité de vie de tous

Être à l’écoute de nos parties prenantes constitue le socle même de notre activité. Les relations fortes que Sodexo développe et entretient avec ses clients, ses consommateurs, ses collaborateurs, ses actionnaires ou encore les communautés locales des pays où le Groupe opère, permettent de répondre à leurs attentes tout en élargissant le cercle vertueux créé par ses solutions au bénéfice de l’ensemble de son écosystème.

En appui du développement des partenaires et affiliés

« Notre restaurant à l‘ambiance chaleureuse et raffinée est situé dans le centre-ville, dans une rue très commerçante avec une clientèle mixte. En m‘affiliant au réseau Sodexo, j‘ai clairement développé la fréquentation de mon établissement, notamment pour le déjeuner. Le développement de solutions digitales me permet de gagner du temps en facilitant à la fois le paiement des clients mais aussi les opérations de gestion et de fait, de faciliter le remboursement des titres. Je suis très reconnaissante des décisions prises pour augmenter le plafond de paiement à 38 euros et nous permettre ainsi d’aborder l’avenir un peu plus sereinement. »

Dana Petrycka,

Restaurant La Villa d’Aubrac, Nanterre (FRANCE)

À l’écoute des tendances et des besoins

« Avec Sodexo, nous avons développé une collaboration de long terme basé sur la confiance. Depuis 2018, les 12 000 collaborateurs du siège de Madrid bénéficient d’une nouvelle expérience de restauration numérique et durable par l’intégration de solutions IoT. Nous pouvons ainsi par exemple commander à distance, payer sans contact et avoir accès à la liste des ingrédients de chaque plat. Nous apprécions également les efforts que Sodexo déploie pour éliminer le plastique du restaurant et le travail que nous faisons ensemble pour continuer à progresser en matière de responsabilité. »

Maria de Pui Ruiz de la Cuesta,

Responsable Ressources Humaines et Finance, Telefónica (Espagne)

Réinventer la cantine scolaire

Transmettre, faire découvrir, et surtout donner encore et toujours le plaisir de goûter : voilà ce qui couronne la carrière d’un Chef passé des cuisines d’établissements prestigieux à la restauration scolaire. L’envie de ce passionné, membre actif des Toques Françaises, d’Euro-Toques et des Cuisiniers de la République, est de redonner aux enfants le goût du bien manger grâce à une offre de recettes variées, saines, durables et ludiques. Si son talent est concrètement récompensé par la hausse des inscriptions à la cantine, c’est à Sodexo, qui a su écouter son ambition et lui donner les moyens de s’épanouir, qu’il doit ce succès qui fait sa fierté.

Jean-Christophe Broudy,

Chef de cuisine C’midy au collège Guillaume Apollinaire dans les Yvelines (France)

Une aide à domicile personnalisée

« Mon auxiliaire de vie fait preuve au quotidien d‘un sens très efficace des priorités, mais aussi de souplesse, en s‘adaptant à mon mode de vie et à la situation. Je suis très reconnaissante du soutien indispensable qu‘elle m‘apporte pour les repas et le ménage et de ses attentions qui dépassent largement mes besoins matériels »

Marie-Christine,

bénéficiaire des services d‘aide à domicile Amelis, Aix-en-Provence (France)