Des leviers clés de croissance
Pour accompagner la mise en œuvre de sa stratégie et la transformation de ses activités, Sodexo poursuit ses investissements en misant sur trois leviers clés de croissance.
TECH & DATA
Levier important de la croissance, les investissements de Sodexo visent à améliorer la qualité des infrastructures IT, le digital & la data pour bâtir un socle solide et sécurisé.
L’objectif est double : optimiser en permanence les processus et applications métier, et renforcer la relation directe avec les consommateurs.
D’ici 2025, Sodexo vise à atteindre 5 millions de consommateurs actifs sur ses écosystèmes digitaux.
EXCELLENCE COMMERCIALE
L’excellence commerciale est le fruit du solide engagement pris par Sodexo pour fidéliser ses clients grâce à une mécanique commerciale de premier ordre. Pour ce faire, Sodexo renforce la mise en oeuvre de son programme Clients for Life afin d’améliorer continuellement son taux de fidélisation client.
Cette approche rigoureuse repose sur un renforcement des mécanismes de suivi des contrats nourri d’une vision à long terme du cycle de vie client et de solides leviers de motivation pour les équipes Sodexo.
L’excellence commerciale est soutenue par un processus global de vente et par une technologie solide dans laquelle le Groupe continue d’investir. Sodexo renforce également son ciblage avec des contrats de meilleure qualité, en particulier des contrats nouvellement ouverts à la sous-traitance.
PUISSANCE D’ACHAT
Dans le contexte de pression mondiale sur les chaînes d’approvisionnement et d’inflation, Sodexo poursuit ses efforts et ses investissements dans la gestion de sa chaîne d’approvisionnement, au travers d’une approche équilibrée, avec des engagements forts en matière de conformité et de développement d’approvisionnements locaux, inclusifs et responsables.
Sodexo a pour objectif d’acheter 2 milliards d’euros par an auprès des PME d’ici 2025 en favorisant la collaboration pour co-construire des offres fortes et innovantes.
Sodexo poursuit également le développement de son groupement d’achats Entegra Procurement Services®, aux États-Unis et en Europe, à la fois comme centre de profit et comme moyen de renforcer sa puissance d’achat, avec pour objectif de doubler son chiffre d’affaires entre 2021 et 2025.
Entegra accompagne depuis plus de 25 ans les acteurs du secteur de l’hospitalité (hôtellerie/restauration/loisirs), de la santé et du médico-social dans leurs politiques achat en proposant des services d’approvisionnement et des conseils et solutions de pilotage de la performance opérationnelle. Entegra leur permet de réaliser des économies durables grâce à son réseau de fournisseurs et de distributeurs, et à son pouvoir d’achat de plus de 38 milliards d’euros.
Présent dans 12 pays en Amérique du Nord et en Europe, Entegra connaît un fort développement ces dernières années, porté par sa croissance interne et de récentes acquisitions, notamment CHR HA et Ami 2 en France, Procent aux Pays-Bas et Beacon au Royaume-Uni. Au cours de l’exercice 2024, Entegra a notamment remporté le contrat avec Choice Hotels aux États-Unis et Crown Commercial Services au Royaume-Uni et lancé une nouvelle plateforme numérique Entegra PurchasingIQ.