Nous encourageons également le développement des talents et la construction de parcours de carrière. En 2025, le nombre moyen d’heures de formation par collaborateur a augmenté de 5,1%, atteignant 12,4 heures par an. Notre programme mondial d’avantages sociaux Vita est désormais effectif dans plus de 70% des pays où nous opérons.
Des progrès ont également été réalisés dans la réduction de notre empreinte carbone, la promotion d’une alimentation durable, le développement de partenariats locaux, l’approvisionnement responsable et la lutte contre le gaspillage alimentaire. À titre d’illustration, nous avons réduit nos émissions de gaz à effet de serre (périmètres 1 et 2) de -37,7% par rapport à 2017. Notre objectif, validé par la Science-Based Targets initiative (SBTi), visait une réduction de -34% à horizon 2025.
Nous avons aussi investi pour augmenter notre puissance commerciale, notamment à travers le renforcement de nos équipes, le déploiement de programmes de formation, et de nouveaux dispositifs de motivation et de reconnaissance pour nos commerciaux. Nous avons remporté des succès encourageants en développement et en fidélisation cette année, parmi lesquels GSK, MSD, Atlanticare, UC Health, les écoles de Marseille, Santos, le Tour de France. Notre croissance nette est de nouveau positive, ce qui n’était pas le cas dans les années pré-Covid.
Si 2025 a présenté des défis, notre transformation est bien engagée – et nous avons de nombreuses raisons d’être confiants pour l’avenir.
« S’appuyant sur ces fondations, Sodexo est prêt à ouvrir une nouvelle phase de développement, axée sur l’accélération commerciale et l’excellence opérationnelle pour libérer tout le potentiel de notre entreprise. »
Nous opérons sur un marché vaste et en croissance, soutenu par des dynamiques positives. Le marché mondial de la restauration collective représente plus de 300 milliards d’euros – soit plus de dix fois notre taille – avec une croissance annuelle de 4 à 5%. 50% de ce marché est encore aujourd’hui en gestion directe et il a démontré sa résilience structurelle à travers tous les grands cycles économiques. De nombreuses opportunités s’offrent à nous pour développer nos services, la tendance à l’externalisation dans tous les segments ne montrant aucun signe de ralentissement.
Par ailleurs, nous disposons de fondamentaux solides. Sodexo est une entreprise financièrement saine et indépendante. Notre empreinte géographique diversifiée nous rend très résilients. Nous avons des valeurs et des principes éthiques forts et reconnus. Notre mission de longue date donne du sens à l’action de nos collaborateurs et nous distingue au sein de notre secteur. Enfin, nous avons bâti une culture du service portée par un fort engagement de nos équipes, à 80%.
S’appuyant sur ces fondations, Sodexo est prêt à ouvrir une nouvelle phase de développement, axée sur l’accélération commerciale et l’excellence opérationnelle pour libérer tout le potentiel de notre entreprise.
Nous continuerons à concentrer notre stratégie sur notre cœur de métier, la restauration, pour gagner en leadership sur nos marchés cibles. Notre vision pour ce nouveau chapitre est de devenir leader de la restauration et des services et d’améliorer l’expérience du quotidien, à chaque instant de la vie.
Notre objectif est d’apporter toujours plus de valeur à nos clients dans chacun de leurs environnements—entreprises, hôpitaux et résidences séniors, écoles et universités, bases-vie, lieux culturels et stades—en améliorant l'expérience du quotidien pour leurs publics.
Nos décisions d’investissement sont guidées par cette volonté d’améliorer l’expérience. Par exemple, pour nos clients du segment Entreprises, nous avons renforcé notre offre Employee Workplace Experience et investi dans de nouveaux concepts de restauration, des formations en hospitalité pour harmoniser l’expérience de service, ainsi que dans des technologies destinées à accroitre l’efficacité de nos opérations.
Nous continuerons également à avoir un impact positif sur les personnes et à progresser avec sens, conformément à notre mission d’améliorer la qualité de vie de nos collaborateurs et de tous ceux que nous servons, et de contribuer au développement économique et social ainsi qu’à la protection de l’environnement dans les territoires où nous exerçons nos activités.
Pionniers en matière de durabilité, nous avons lancé notre première feuille de route Better Tomorrow dès 2009, en prenant des engagements ambitieux et en déployant nos initiatives à grande échelle, et en avance sur nos concurrents. Avec Better Tomorrow 2028, nous travaillons désormais à intégrer encore davantage la durabilité dans nos opérations au quotidien. Ce sont nos 426 000 collaborateurs qui, sur le terrain, agissent pour améliorer la vie de millions de consommateurs chaque jour et accompagnent nos clients dans leur propre transition durable, en renforçant la performance sociale et environnementale de leurs sites et donc leur impact sur leurs communautés.
À compter du 10 novembre, un nouveau chapitre s’ouvre avec l’arrivée de Thierry Delaporte au poste de Directeur Général. Thierry apporte une expérience solide et pertinente pour conduire Sodexo vers une nouvelle étape de son développement. Il incarne pleinement les valeurs humaines qui nous sont chères. J’ai toute confiance en son leadership pour écrire cette nouvelle page de l’histoire de notre entreprise et mener les prochaines phases de croissance de Sodexo. Nous partageons la conviction que l’avenir de Sodexo réside dans la combinaison de l’humain et de l’excellence opérationnelle, et nous sommes également convaincus que les forces uniques du Groupe – ses valeurs fortes, ses équipes engagées et sa culture du service – continueront à porter notre succès et à nous distinguer dans le secteur.
En tant que Présidente du Conseil d’Administration, je me concentrerai désormais sur l'animation du Conseil d’Administration et de ses comités, afin de garantir une gouvernance solide pour Sodexo. Avec ma famille, nous restons profondément attachés à préserver la vision à long terme et l’indépendance financière de notre groupe. Notre ambition commune sera de stimuler la croissance, d’améliorer la marge et de renforcer notre part de marché pour soutenir notre succès durable.
Je tiens à exprimer ma profonde gratitude à l’ensemble des équipes Sodexo pour leur engagement, leur passion et tout ce que nous avons accompli ensemble. Leur engagement est le moteur de notre réussite collective. Je remercie également nos clients, actionnaires et partenaires pour leur confiance et leur soutien constants, qui nous encouragent à progresser et à viser toujours plus haut. À l’approche de notre 60ᵉ anniversaire, Sodexo est plus fort que jamais, prêt à poursuivre sa croissance, innover et façonner l’avenir de la restauration et des services.
